Directeur adjoint à la Réception

Montebello, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Inspirant, motivant et enthousiaste. En tant que Directeur-adjoint à la réception, vous mettez en valeur vos qualités de leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité réception de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.

Ce que l'établissement vous offre :

·         Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor

·         Stationnement gratuit

·         Uniformes et nettoyage fournis

·         Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure

·         Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail

·         Assurances collectives

·         Fond de pension

·         Possibilité de logement temporaire $$

·         Plan de formations délivrées dans nos Académies

·         L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

·         La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :
  • Assister le Directeur de l'hébergement dans ses fonctions du département de la réception en veillant (sans s'y limiter) au respect des budgets, des normes et standards de l'établissement et une qualité de service irréprochable
  • Soutenir et diriger les tâches quotidiennes de la réception, des téléphonistes et des chasseurs-portiers
  • Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients
  • Assurer l'occupation de l'établissement pour maximiser la rentabilité incluant la révision des rapports des arrivées et des départs ainsi que les  VIP et demandes spéciales
  • Travailler en collaboration avec les département de l'Entretien Ménager et de la maintenance 
  • Miser sur l'implantation et le développement de projets dans le domaine du service à la clientèle, du respect des standards Fairmont, des valeurs Accor, de l'engagement des employés ainsi que du respect de la santé et de la sécurité au travail
  • Gestion des ressources humaines du département incluant (sans s'y limiter) réaliser les évaluations annuelles, les rétractions et la gestion des mesures correctives 
  • Autre tâches, telles qu'assignées
Exigences

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Diplôme universitaire en gestion hôtelière (Diplôme d'études collégiales sera considéré)
  • Maîtrise des langues française et anglaise à l'oral et à l'écrit
  • Une expérience préalable en gestion est requise
  • Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
  • Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du département
  • Excellente communication favorisant le partage d'information, le travail d'équipe et l'engagement
  • Capacité à manager une équipe, à partager une culture d’équipe forte et à encourager la performance

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Directeur adjoint à la Réception chez Fairmont Le Château Montebello

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