Coordonnateur·trice Expérience Client

Laval, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description
Coordonnateur·trice Expérience Client

KASANIA est une entreprise de location et de gestion née d’une véritable passion pour l’immobilier et la location de propriétés à court terme. Nous offrons aussi des services complémentaires aux propriétaires pour les aider dans l’aménagement de leur propriété. Notre objectif :  devenir la référence en gestion locative et d’offrir un service incomparable avant, pendant et après chaque réservation dans une propriété vérifiée, inspectée et certifiée. 
En pleine de croissance, Kasania recherche actuellement un·e candidat·e dynamique et passionné·e afin de pourvoir ce nouveau poste dans l’équipe d’administration et de soutien au service à la clientèle.

Travailler chez Kasania c’est …
    • Une équipe dynamique et dévouée;
    • Des opportunités de grandir avec l’entreprise tout en développant sa polyvalence;

Description de l’emploi

Épauler au quotidien la présidente et l’équipe de gestion en effectuant les différentes tâches reliées au service à la clientèle et à la gestion des responsables du service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS:

    • Répondre aux demandes d’information des voyageurs et voyageuses
    • Répondre aux demandes d’information des propriétaires
    • Préparer l’arrivée des voyageurs en s’assurant que tout est complet pour leur réservation
    • Répondre au téléphone
    • Arbitrage au niveau des demandes des voyageurs
    • Assurer la satisfaction des voyageurs et voyageuses en restant disponible (téléphone/courriel) durant leur séjour
    • Sous la tutelle de la présidente-directrice générale, compléter la production des rapports mensuels pour les propriétaires.
    • Gérer l’affichage des propriétés sur les différentes plateformes de réservation.
    • Point de contact entre les propriétaires et l’entreprise. 
    • Préparation des listes de tâches pour les responsables du service à la clientèle.
    • Vigie quotidienne des prix et analyse du marché et des compétiteurs.
    • Toutes autres tâches connexes

Profil recherché:

    • Vous cumulez de 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire;
    • Vous maîtrisez la suite Office 365, particulièrement Excel;
    • Vous démontrez une excellente capacité d’analyse et de résolution de problème;
    • Vous êtes orienté vers les résultats et capable de travailler sous pression;
    • Vous possédez un bon esprit d'équipe, vous êtes une personne débrouillarde, respectueuse et organisée;
    • Vous possédez un permis de conduire;
    • Vous êtes bilingue.

Conditions d’emploi:

    • Horaire de travail de 40 heures par semaine
    • Poste permanent à temps plein
    • Salaire à discuter selon l’expérience et les compétences

Coordonnées :
3975, Montée Masson
Laval
514.437.4000
rh@kasania.com
Exigences
Profil recherché

    • Vous cumulez de 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire;
    • Vous maîtrisez la suite Office 365, particulièrement Excel;
    • Vous démontrez une excellente capacité d’analyse et de résolution de problème;
    • Vous êtes orienté vers les résultats et capable de travailler sous pression;
    • Vous possédez un bon esprit d'équipe, vous êtes une personne débrouillarde, respectueuse et organisée;
    • Vous possédez un permis de conduire;
    • Vous êtes bilingue.

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Coordonnateur·trice Expérience Client chez Kasania

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