Coordonnateur(trice) des ventes de groupes

Stoneham-et-Tewkesbury, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description

La Compagnie

Joignez-vous à l’équipe des ventes de la Station touristique Stoneham. Membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables.

Le milieu : la montagne

Vous côtoyez la nature. Vous êtes passionné de plein air. Votre bureau est au pied des pentes.

Les défis à relever 

  • Offrir un service de qualité à la clientèle des groupes
  • Répondre aux demandes d’informations complémentaires (lors de la tenue de réunion, groupe corporatif, programme scolaire, excursion d’un jour, party, mariage, etc.)
  • Informatiser les réservations confirmées et faire le suivi du dossier auprès des clients, grossistes et des divers services de la Station
  • Répondre et acheminer les demandes de soumissions aux représentants des ventes
  • Préparer ou faire préparer les billets et les coupons nécessaires à l’accueil de la clientèle
  • Opérer le comptoir des groupes et accueillir les groupes à leur arrivée en saison hivernale
  • Faire la coordination avec les départements concernés lors d’un évènement, mariage, réunion, banquet etc. et faire les suivis nécessaires afin de bonifier l’expérience client
  • Recevoir l’information quant aux services livrés, compléter la facture et percevoir les paiements
  • Balancer la caisse à la fin de la journée (en saison hivernale)
  • Recevoir les plaintes des clients, prendre action et faire les suivis
  • Participer au processus de sélection pour un/une préposé(e) aux groupes pour la saison hivernale et établir l’horaire pour la saison
  • Toutes autres tâches connexes
Exigences
  • Diplôme d’études collégiales en tourisme ou toute autre combinaison de formation ou d’expérience équivalente
  • Expérience minimale d’un an dans un poste similaire
  • Excellente maitrise du français et de l’anglais
  • Être orienté vers les besoins du client
  • Axé sur la résolution de problèmes

Conditions d’emploi

  • Poste permanent à l’année
  • Horaire à temps plein de jour en semaine
  • Être disponible à travailler occasionnellement de fin de semaine
  • Entrée en fonction : mai 2019
  • Rémunération selon l’expérience et l’échelle en vigueur dans l’entreprise
  • Abonnement employé avec nombreux privilèges


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Coordonnateur(trice) des ventes de groupes chez Station touristique Stoneham

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