Coordonnateur/trice de la réception (Lebourgneuf) - Jour, mardi au samedi

Offre publiée le 18 janvier

Entreprise

Hôtel & Suites Normandin Québec

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Québec, QC

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Description du poste

Les Hôtels Normandin est la division hôtelière du Groupe Normandin qui regroupe 44 restaurants et 3 hôtels. Fière entreprise 100% québécoise, Normandin a à cœur la qualité du service offert à ses clients tout autant que le bien-être de ses employés.

Tu adores le service à la clientèle et tu as la passion du domaine hôtelier? Nous souhaitons te connaître!


DESCRIPTION DU POSTE
Le/La coordonnateur/trice de la réception et des réservations (de jour) travaille sous l’autorité immédiate de la directrice des opérations. Il/Elle participe à la gestion ainsi qu’à l’opération efficace du département de la réception en vue de répondre aux besoins ainsi qu’aux attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service pendant son quart de travail et offre à ses collègues de travail l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail.

Description de tâches
> Supporter et participer activement aux opérations quotidiennes de la réception ainsi qu’à la prise des réservations
> Assurer une communication constante et un suivi de tout problème, demande ou exigence des clients et des employés
> Participer à la formation du personnel
> Informer son équipe des activités touristiques et événements de la région
> S'occuper des comptes à recevoir
> Toutes autres tâches connexes


HORAIRE DE TRAVAIL
> Temps plein (40 heures par semaine)
> De jour, du mardi au samedi


AUTRES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS
> Environnement dynamique et ambiance chaleureuse – Tu auras envie de rester pendant plusieurs années!
> Équipe passionnée, engagée et qui a du plaisir au travail – Ça vaut de l’or!
> Équipe de direction à l’écoute de vos idées et qui encourage les initiatives – Tu feras partie de la famille dès ton arrivée!
> Rabais dans l’entreprise – Repas et détente au menu!
> Uniforme fourni – Pas besoin de chercher ce que tu porteras!
> Stationnement gratuit – Un casse-tête de moins!

LIEU DE TRAVAIL
Hôtel & Suites Normandin Québec
4700, boulevard Pierre-Bertrand


Notre collègue Christine Boucher a hâte de te rencontrer!

Exigences

> Diplôme d’études secondaires
> 2 à 3 années d'expérience à la réception dans un hôtel
> Être disponible pour l’horaire de travail sur un quart de jour (horaire de travail : mardi au samedi)
> Pouvoir communiquer adéquatement en français et correctement en anglais, à l’oral et à l’écrit
> Être capable d'établir des priorités et de s'adapter aux besoins changeants
> Avoir une très bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace
> Être à l’aise dans un environnement à cadence parfois rapide
> Posséder de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle hôtelière
> Avoir le souci d'offrir un accueil à la fois professionnel, chaleureux et dynamique
> Être attentionné/e aux détails et avoir la capacité à effectuer parfois plusieurs tâches
> Être autonome et avoir le sens de l'initiative
> Démontrer des aptitudes à entretenir des relations interpersonnelles de qualité avec ses collègues
> Connaissance du logiciel hôtelier Hotello (un atout)

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