Coordonnateur/trice de l'expérience client
Offre publiée le 25 janvier
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps partiel
Montréal, QC
Description du poste
MTLVacationRentals est à la recherche d’une personne de confiance pour joindre ses rangs et assurer une expérience client mémorable. MTLVacationRentals est une compagnie de gestion locative; nous avons 18 appartements de vacances sur le Plateau Mont-Royal. Nous offrons une alternative à l’hôtel à nos clients qui proviennent de partout dans le monde, en leur offrant le confort et l’espace nécessaire. La personne responsable de l’expérience client sera la première ligne de contact à travers les différentes plates-formes (Airbnb, VRBO, notre site web, etc)
Chez MTLVacationRentals vous aurez comme responsabilités:
- Préparer les appartements pour l’arrivée des clients (apporter des produits d’entretien, de la literie, s’assurer que tout fonctionne bien, etc)
- Répondre rapidement aux courriels ou appels en fournissant un excellent service client pour assurer un agréable séjour. Ceci peut impliquer de régler des situations de manière efficace et positive. (ex: appeler un client pour plainte de bruit)
- Effectuer de légers travaux d’entretien de base: remplacement de piles ou d’ampoules, resserrer des vis, sortir des poubelles, etc. et toute autre tâche connexe.
Horaire à combler: environ 20h/semaine
- Possibilité de flexibilité dans l’horaire et d’ajouter des heures selon les disponibilités et période de l'année
- Au moins une journée de week-end
- Formation en personne rémunérée, ensuite ce sera un hybride entre du télétravail pour la réponse de courriels et du travail de terrain aux appartements situés sur le Plateau Mont-Royal
Ce que nous offrons :
- De bonnes conditions salariales, la formation est payée
- Horaire flexible
- Des collègues de travail fort agréables ;)
- Nous payons l’accès à Communauto pour les déplacements pour le travail ou un montant forfaitaire pour l’usage de votre voiture
Au plaisir de vous rencontrer!
Caroline, Martin et Yann
Envoyez votre CV à caroline@mtlvacationrentals.com
Exigences
Ce que nous cherchons:
- Une personne responsable, fiable et ponctuelle
- Une personne bilingue (parlé/écrit en français et anglais)
- Vous devez avoir un permis de conduire valide et un téléphone intelligent
- Vous êtes à l’aise avec le public et avez de l’expérience en service à la clientèle
- Vous aimez travailler en équipe et de manière autonome
- Vous habitez à moins de 30 min du Plateau Mont-Royal. Il faut pouvoir s'y rendre en auto, en vélo, ou à pied pour accéder aux logements
- Aisance sur un ordinateur/smartphone et connaissance de la Suite Google: tout se gère sur des applications en ligne (Guesty, Airbnb, Asana etc)
- Connaissance de la Suite Google
- Vous devez avoir un niveau minimum d’études collégiales
Vous êtes intéressé ?
Envoyez votre candidature à cet employeur
