Coordonnateur/trice de l'expérience client

Offre publiée le 25 janvier

Entreprise

MTLVacationRentals

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps partiel

Hôtellerie, Tourisme, Divers

Montréal, QC

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Description du poste

MTLVacationRentals est à la recherche d’une personne de confiance pour joindre ses rangs et assurer une expérience client mémorable. MTLVacationRentals est une compagnie de gestion locative; nous avons 18 appartements de vacances sur le Plateau Mont-Royal. Nous offrons une alternative à l’hôtel à nos clients qui proviennent de partout dans le monde, en leur offrant le confort et l’espace nécessaire.  La personne responsable de l’expérience client sera la première ligne de contact à travers les différentes plates-formes (Airbnb, VRBO, notre site web, etc)


Chez MTLVacationRentals vous aurez comme responsabilités:

  • Préparer les appartements pour l’arrivée des clients (apporter des produits d’entretien, de la literie, s’assurer que tout fonctionne bien, etc)
  • Répondre rapidement aux courriels ou appels en fournissant un excellent service client pour assurer un agréable séjour. Ceci peut impliquer de régler des situations de manière efficace et positive. (ex: appeler un client pour plainte de bruit)
  • Effectuer de légers travaux d’entretien de base: remplacement de piles ou d’ampoules, resserrer des vis, sortir des poubelles, etc. et toute autre tâche connexe.

 Horaire à combler: environ 20h/semaine

  • Possibilité de flexibilité dans l’horaire et d’ajouter des heures selon les disponibilités et période de l'année
  • Au moins une journée de week-end
  • Formation en personne rémunérée,  ensuite ce sera un hybride entre du télétravail pour la réponse de courriels et du travail de terrain aux appartements situés sur le Plateau Mont-Royal

Ce que nous offrons :

  • De  bonnes conditions salariales, la formation est payée 
  • Horaire flexible
  • Des collègues de travail fort agréables ;)  
  • Nous payons l’accès à Communauto pour les déplacements pour le travail ou un montant forfaitaire pour l’usage de votre voiture


Au plaisir de vous rencontrer!  

Caroline, Martin et Yann

Envoyez votre CV à caroline@mtlvacationrentals.com 

Exigences

Ce que nous cherchons:

  • Une personne responsable, fiable et ponctuelle
  • Une personne bilingue  (parlé/écrit en français et anglais)
  • Vous devez avoir un permis de conduire valide et un téléphone intelligent
  • Vous êtes à l’aise avec le public et avez de l’expérience en service à la clientèle 
  • Vous aimez travailler en équipe et de manière autonome 
  • Vous habitez à moins de 30 min du Plateau Mont-Royal. Il faut pouvoir s'y rendre en auto, en vélo, ou à pied pour accéder aux logements
  • Aisance sur un ordinateur/smartphone et connaissance de la Suite Google: tout se gère sur des applications en ligne (Guesty, Airbnb, Asana etc)
  • Connaissance de la Suite Google
  • Vous devez avoir un niveau minimum d’études collégiales

Vous êtes intéressé ?

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