Coordonnateur(trice) aux ventes - Groupes privés

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Être le point d’entrée pour les demandes de voyages de groupes privés. Faire le lien entre l’équipe de ventes et celles de forfaitisation, des opérations et de la technique. Prendre le relais des vendeurs afin de s’assurer de répondre parfaitement aux attentes du client et l’accompagner tout au long de leur processus de vente.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

>     Recevoir et valider les demandes de voyages de groupes privés 

>     Analyser les demandes pour assurer la cohérence et la conformité des circuits de voyages, faire des propositions d’optimisation au client au besoin

>     Récolter toutes les informations en lien avec le voyage, puis transmettre les demandes complètes à l’équipe de forfaitisation

>     Valider que le circuit de voyages est conforme aux attentes du client 

>       Transmettre la soumission au client, lui communiquer tout changement nécessaire et/ou demandé au circuit de voyage, puis obtenir son assentiment et confirmer le lancement à la vente du voyage

>     Confirmer aux vendeurs et aux équipes internes la mise en vente du voyage et transmettre tout changement de statut

>     Assurer les suivis auprès du client selon le calendrier établi afin de confirmer les chiffres de ventes et les inscrire dans les outils de gestion appropriés 

>     Gérer les inventaires en collaboration avec les départements concernés afin d’assurer le respect des dates limites de paiements, d’ajouts ou de relâches des prestations de voyages

>     Optimiser chacun des départs en coordonnant d’éventuels jumelages de groupes 

>     À la fin du voyage, transférer le dossier à la personne en charge du service après-vente des groupes privés

>     Toutes autres tâches connexes

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

>       Détenir un DEC en tourisme, une formation pertinente ou équivalente 

>       Détenir un certificat de conseiller en voyages (un atout, sinon la demande pourra être faite à l’embauche) 

>       2 ans d’expérience pertinente 

>       Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

>       Bonne connaissance de la géographie du tourisme

>       Offrir un service à la clientèle hors pair

>       Grande autonomie, minutie et polyvalence 

>       Sens de l’organisation et des priorités afin gérer plusieurs projets en parallèle 

>       Facilité à communiquer et à travailler en équipe