Coordonnateur(trice) aux Opérations

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Divers
Description

Les responsabilités

Le bureau de Montréal est en pleine croissance et il souhaite ajouter un coordonnateur/coordinatrice des opérations de nettoyage pour superviser la formation et le perfectionnement du personnel. Ce rôle opérationnel portera sur tous les aspects du développement des employés et de la satisfaction du client. Si vous excellez dans les relations avec la clientèle, la formation et l'organisation, vous seriez parfaitement apte à occuper ce poste.

§ Développer des programmes de nettoyage et des stratégies pour de nouveaux sites clients

§ Former, entraîner et accompagner les employés

§ Faire les suivis au niveau du service

§ Effectuer des visites chez les clients

§ Vérifier l’analyse des besoins des clients et ajuster si nécessaire

§ Prévenir et gérer les problèmes des clients et réagir rapidement

§ S'assurer de l’application des programmes et procédures de l’entreprise et prendre les mesures nécessaires pour garantir un service de qualité aux clients;

§ Contrôler le respect des échéances, de quantité de travail effectué par son personnel ainsi que le maintien du programme qualité

§ S'assurer que le personnel connaît comment exécuter leurs tâches, l'utilisation des produits (SIMDUT), des équipements selon le programme de formation établi

§ Promouvoir l’importance de la santé et de la sécurité au travail

§ Supporter les équipes dans la réalisation de leur mandat

§ Favoriser le maintien de bonnes relations avec les clients

§ Régler les problèmes courants d'opérations et les demandes régulières


Exigences

Le profil attendu

§ 3 minimum d’expérience de supervision dans l’industrie de l’entretien ménager

§ Motivation et perfectionnisme

§ Connaissances techniques poussées en entretien ménager

§ Bilingue français et anglais; espagnol un atout

§ Être très rigoureux(se) et porter une grande attention au détail. Être pédagogue et courtois

§ Être orienté(e) client mais être aussi capable de se battre pour les employés

§ Faire preuve d’humilité, d’une forte éthique, de curiosité et démontrer une grande volonté d'apprendre.


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Coordonnateur(trice) aux Opérations chez Lepont Confort

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