Coordonnateur(trice) aux opérations d’hébergement

Baie-Saint-Paul, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Administration
Description

L’équipe de Maison Mère a besoin d’un(e) coordonnateur(trice) pour orchestrer les opérations de son service d’hébergement de travailleurs. Relevant de la direction générale, le (la) candidat(e) joue un rôle clé au sein du de l’organisation en contrôlant la performance globale du service, tout en veillant à ce que le milieu de vie des clients, la plupart étant des travailleurs nouveaux arrivants, soit des plus agréables.

Principales responsabilités :

-         Assurer le bon déroulement logistique : définir les standards, les procédures et processus, planifier les tâches, les transmettre et faire les suivis de contrôle;

-         Superviser, encadrer et soutenir l’équipe d’entretien ménager et en assurer le rendement. S’assurer qu’ils possèdent les équipements, les compétences et les outils nécessaires pour bien effectuer leur travail, en toute sécurité;

-         Participer au déroulement des opérations pour une meilleure optimisation de ce nouveau service à Maison Mère ;

-         Cultiver et conserver un esprit de bonne collaboration au sein de l’équipe, interdépartemental et sous-traitants (accueil, comptabilité, ressources matérielles, agents de surveillance-nuit, buanderie)

-         Gérer l’ensemble des opérations de buanderie avec le sous-traitant;

-         Entretenir de bonnes relations d’affaires avec les différents employeurs, avec qui les contrats d’hébergement pour loger leurs employés sont signés;

-         Veiller aux bons taux d’occupation de l’ensemble des unités et mener, au besoin, des activités de démarchage pour atteindre les cibles. Tenir à jour le système de réservation;

-         Répondre aux demandes d’informations, préparer des offres de services et assurer le suivi complet des ententes;

-         S’assurer de la satisfaction de la clientèle, être à l’écoute des besoins spécifiques d’une clientèle de travailleurs intégrant un nouveau milieu et provenant de l’étranger (Philippines, Amérique du Sud, Afrique du Nord et de l’Ouest, autres régions du Québec, autres provinces du Canada).

-         Concevoir, rédiger et mettre à jour les outils et documents requis pour le bon fonctionnement du service (codes de vie, procédures, mémos, affiches et directives, etc.)

-         Contribuer à l’effort collectif et soutenir l’équipe dans toute tâche et/ou projet contribuant au succès de l’organisation.

Compétences recherchées :

-         Curiosité et ouverture aux différences, grandes habiletés relationnelles, capable de bienveillance et fermeté. Expérience en gestion d’équipe est un atout.

-         Bilinguisme à l’oral et bonnes compétences rédactionnelles et orales en français. Parler espagnol est un atout.

-    Esprit méthodique, grand sens de l’organisation, capacité à mener plusieurs dossiers et apprécie le travail en mouvement;

-         Recherche les défis pour mettre sa créativité à contribution dans la résolution de problème.

 


Exigences

-  Minimum diplôme d’études collégiales (général ou technique) ou universitaires de 1er cycle (baccalauréat) en hôtellerie ou toute autre discipline pertinente. Détenir une expérience en entrepreneuriat et/ou en démarrage de projet est un atout;

- Min. de 3 à 5 ans dans une fonction équivalente. Toute autre expérience professionnelle pertinente sera considérée;

-   Maîtriser la suite Office et les applications web sur les différentes multiplateformes.

 Entrée en poste et conditions : Entrée en poste en mai ou juin. Poste à temps plein avec avantages sociaux (RVER, assurances collectives). Les conditions seront à déterminer selon l’expérience du candidat retenu.

 Candidature :

 Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre curriculum vitae accompagné d’une lettre d’intérêt dès maintenant, par courriel, à l’adresse suivante : g.leblanc@maisonmere.ca, au plus tard le jeudi 19 mai à 22h.

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Coordonnateur(trice) aux opérations d’hébergement chez Maison Mère Baie-Saint-Paul

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