Coordonnateur.trice à l'entretien ménager

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Description

COORDONNATEUR.TRICE À L’ENTRETIEN MÉNAGER Doté d’un excellent sens de l’organisation et de compétences relationnelles, le coordonnateur à l’entretien ménager est responsable des différentes taches administrative du département. Il assiste son équipe afin d’offrir un service exceptionnel aux collègues et invités. Ce que l'établissement vous offre : • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor • Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail • Assurances collectives • Fond de pension • Plan de formations délivrées dans nos Académies • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde • La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21 Votre rôle : Relevant du Directeur de l’entretien ménager, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : • Responsable de l’ouverture et de l’organisation de la journée (rapport des préposés, VIP, Site, forecast) • Planification et gestion des horaires des employés en fonction du taux d’occupation et des budgets déterminés. • Responsable de la fermeture de paie et de la mise à jour des fichiers reliés à cette fonction. • Gérer les demandes des clients et les acheminés aux personnes concernées • Motiver l’équipe afin d’offrir un haut niveau de propreté et de service personnalisé à nos invités et collègues. • Surpasser les attentes des collègues et clients en leur fournissant un service efficace et irréprochable. • Gérer les plaintes clients et assurer le suivi avec les superviseurs et les assistants. • Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle et un travail d’équipe exceptionnel. • Travailler en étroite collaboration avec la réception, le Service Royal et de l’entretien technique en tenant compte des réalités de chacun afin d’assurer une expérience de service de luxe à nos collègues et invités. • Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé. • Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités. • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

Votre expérience et vos compétences incluent : • Diplôme en gestion hôtelière un atout • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de coordination, préférablement dans un milieu syndiqué • Bilingue (français & anglais) • Excellente organisation, structuré, méthodique, efficace, rigoureux • Capable de communiquer efficacement • Passion pour le service à la clientèle • Capable de travailler sous pression tout en restant très bien organisé • Bonne capacité à s’adapter et à travailler avec des employés de différentes cultures • Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative • Bonnes connaissances informatiques : Word, Excel, Time Attendance (un atout) et Rex (un atout) • Être disponible pour travailler la fin de semaine et les jours fériés Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence! Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais. Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

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Coordonnateur.trice à l'entretien ménager chez Fairmont Le Reine Elizabeth

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