Coordonnateur.rice du service à la clientèle

Offre publiée le 10 juillet

Entreprise

GUEPE

2 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Plein air

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Description du poste

GUEPE est à la recherche d'un.e coodonnateur.rice du service à la clientèle pour venir compléter son équipe. Le ou la coordonnateur.rice est un leader au sein de son service. Au téléphone et à travers diverses plateformes numériques (courriel, médias sociaux, etc.), il ou elle répond aux demandes des diverses clientèles de l'organisme et les accompagne dans leur processus de réservation d'activités diverses: ateliers et sorties scolaires en nature, activités de plein air, camps de jour en extérieur, et bien plus encore.

La personne titulaire du poste coordonne également le travail de contributeurs et employé.es affectés de façon saisonnière à son service. Elle assure la communication avec les autres équipes à l'interne, et elle les soutient dans le bon déroulement de leurs opérations en effectuant différentes tâches administratives. À ce titre, elle assume plusieurs responsabilités connexes liées notamment à la gestion de l'agenda, à l'affectation du personnel, aux relations avec les partenaires, etc.

Le ou la coordonnateur.rice du service à la clientèle contribue ainsi à la mission d'éducation et de sensibilisation de l'organisme, notamment en s'assurant d'offrir un service irréprochable à tous les clients, participants et partenaires.

Exigences

  • Formation en administration, service à la clientèle, commerce, bureautique ou toute autre formation professionnelle pertinente pour le poste ou liée au secteur d'activité;
  • Expérience significative en service à la clientèle (minimum 1 an). Facilité à communiquer avec différents types de clientèles;
  • Aisance avec les outils informatiques et de bonnes connaissances en bureautique (suite Office, SharePoint, Amilia, etc.);
  • Excellent sens des communications et du service à la clientèle et capacité à produire des communications écrites dont le français est impeccable, etc.

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