Coordonnateur responsable – Accueil et opérations

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction janvier 2021

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Attractions
Description

Le Centre de glaces est un nouveau complexe sportif de 24 000m2 qui ouvrira ses portes au public en 2021. L’infrastructure comporte le seul anneau de glace de 400m couvert dans l’est de l’Amérique du Nord, quatre patinoires pour la pratique des sports de glace et plusieurs équipements dont une salle d’entrainement, une piste de course à pied couverte longue de 465m, des espaces de réunion, un restaurant et une boutique.

Le développement de la programmation et des activités ainsi que la gestion du Centre de glaces sont du ressort de la Corporation de gestion . Cette dernière gère également les programmes d'encadrement offerts par l’Académie du Centre d'entrainement Gaétan-Boucher.

Rôle dans l’organisation :

Le titulaire de ce poste assure la coordination des processus opérationnels du Centre de glaces et planifie les ressources matérielles et humaines en vue de livrer une expérience entièrement satisfaisante aux utilisateurs en fonction d’une vision axée sur le Service à la clientèle.

Tâches et responsabilités :

Ressources humaines

·        Agir à titre de « chef d'équipe » en planifiant le travail du personnel affecté aux opérations sous sa responsabilité, établissant les horaires de travail et s’assurant de la qualité de l’accueil ;

·        Contribuer au développement et à l’implantation des standards d'accueil et de service à la clientèle ;

·        Contribuer à l’élaboration et à l’évaluation des objectifs de sa division ;

·        Coordonner la formation des employés ;

·        Coordonner le volet administratif (embauche/fin d’emploi, registre des employés, paies, calendrier des vacances, suivis, etc.) ; 

 

Coordination

·        Gérer l'horaire d'utilisation des plateaux en coordonnant les réservations des organismes reconnus et la programmation libre offerte au public ;

·        Recevoir et coordonner les demandes de locations corporatives et associatives ;

·        Assurer la facturation et les suivis auprès des clientèles ;

·        Effectuer la coordination des événements ;

·        Planifier et/ou effectuer des montages de salles et la mise en place des ressources requises ;

·        Proposer et recommander toute forme d’amélioration du service et contribuer à la bonification de l’expérience client ;

·        Répondre aux courriels de demandes d’informations ;

·        Gérer les commentaires et les plaintes de la clientèle. 

 

Effectuer toute autre tâche connexe à son poste.

Exigences

Exigences du poste :

·        Diplôme collégial en administration, en loisir ou équivalent (DEC ou AEC) ,

·        Expérience pertinente dans un poste similaire d’un minimum de 1 an ,

·        Bilinguisme, un atout , 

-        Connaissance des logiciels MS Office et des logiciels de gestion en loisir, un atout , 

 

Qualités exigées :

·    Être une personne structurée, avoir le sens de l’organisation et savoir gérer les  priorités,

·        Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante effervescence,

·        Avoir des compétences interpersonnelles et un savoir-faire relationnel 

·        Faire preuve de créativité et proposer des solutions éprouvées.

 Note, nous vérifions les antécédents judiciaires.

Conditions  :

·        Travail dans un environnement sain et stimulant,

·        Poste à temps plein sur une base de 35 h/semaine, débutant en janvier 2021, horaire flexible,

·        Lieu de travail : rencontres et télétravail jusqu’en avril ensuite, au Centre de glaces à Ste-Foy,

·        Salaire de 40 à 45 000$/an, selon l’expérience et la formation, accès à un régime d’assurances collectives.

 

Déposer une candidature :

Si vous êtes intéressé à participer à la mise en place de ce cette infrastructure distinctive et êtes animé par l’idée de maximiser les occasions sportives autant pour le grand public que pour les sportifs assidus, veuillez nous faire parvenir votre curriculum-vitae avant le 27 novembre 2020.

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

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Coordonnateur responsable – Accueil et opérations chez Corporation de gestion du Centre de glaces de Québec

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