Coordonnateur.ice, entretien ménager

Offre publiée le 8 octobre

Entreprise

Hôtel Sheraton Montréal Aéroport

5 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Salaire: 28,46 $ par heure

Temps plein

Hôtellerie

Dorval, QC

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Description du poste

Gérer tous les appels entrants des clients, de la réception, des autres départements et des employés
Prendre les appels, les enregistrer et assurer e suivi des problèmes des clients dans GXP
Gestion du dossier des Objets Perdus
Maintenir un lieu de travail sûr, propre et organisé
Coordonner et fournir un soutien administratif du département de l’entretien ménager
Assurer les suivis des demandes spéciales des clients ou de la direction

Travailler en étroite collaboration avec le responsable de la maintenance selon les besoins, aider au suivi et à la gestion des appels/réparations de maintenance
Répondre rapidement aux demandes des clients et de la réception
Documenter et signaler les problèmes en suspens à traiter au responsable/superviseur après la fin de la mission.
Vérifiez l'état des chambres mentionnées dans le rapport, identifiez celles qui présentent des écarts, priorisez le nettoyage des chambres, et mettez à jour le statut des chambres des clients qui partent.
Communiquer les ajouts ou changements aux attributions de chambres

Coordonner le service VIP pour s'assurer que les besoins des VIP sont satisfaits tout au long de leur séjour.
Enregistrer, surveiller et mettre à jour la liste des chambres "Ne pas déranger".

Assurer et maintenir l’ordre dans les lingeries  du bureau de l’entretien ménager

Assurer la distribution et les inventaires des uniformes 

Exigences

Compétences recherchées

Centré sur le client (clients et clients internes)
Capable de s'exprimer clairement à l'oral et dans les communications formelles
Physiquement capable de déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets sans risque
Organisé
Suivre toutes les politiques de sécurité et d'assainissement
Se conformer aux réglementations en matière de santé et de sécurité
 Maintenir les fichiers et rapports conformément aux procédures et normes
Se tenir informé des activités quotidiennes de l'hôtel
Attention aux détails concernant les demandes et préférences des clients.
Capable de travailler de manière autonome, fiable 

 

Qualifications recherchées

Expérience administrative requise

Expérience en entretien ménager

Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et parlé) – d'autres langues sont un atout

Connaissance de Lightspeed ou d'une autre plateforme PMS est un atout

Compétences en informatique prouvées - (PMS - Excel, e-mail, Word)

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