Coordonnateur, Expérience de glisse Club Med

Petite-Rivière-Saint-François, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Tourisme, Attractions
Description

Fonctions

Le titulaire de ce poste collabore à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels des services de l’école de glisse et tout particulièrement de l’expérience de glisse Club Med. Il développe et améliore son secteur activité sur la montagne avec l’équipe de salariés afin de faire vivre une expérience de glisse exceptionnelle de calibre international et sécuritaire aux invités.

 

1     Soutenir la direction

1.1  Produire divers rapports, dont l’inventaire des heures réalisées par les employés;

1.2  Assurer le respect des politiques/procédures et normes de qualité mises en place par la direction;

1.3  Proposer des solutions/procédures de travail pour minimiser les coûts d’opération de son secteur pour favoriser une rentabilité organisationnelle.

 

2      Optimiser le style de gestion en fonction des aspects opérationnels des secteurs d’activités concernés

2.1    Coordonner l'ensemble des activités de son secteur;

2.2    Établir les horaires de travail en fonction de l’achalandage et approuver les heures travaillées dans le logiciel de paie;

2.3    Assurer la gestion de l’inventaire des uniformes et des équipements;

2.4    Développer un style de gestion en fonction des aspects opérationnels;

2.5    Effectuer le suivi du respect des offres de service.

 

3       Développement des produits sur neige adapté aux profils des clients Club Med, aux installations, aux lignes directrices du Club Med et aux réalités opérationnelles du Massif de Charlevoix

3.1    Être un acteur actif dans la mise en place et dans l’atteinte des objectifs de qualité de la zone d’apprentissage situé au bas de la montagne;

3.2    Élaborer des programmes d’enseignement sur 1, 2 et 5 jours destinés à des skieurs et planchistes de niveaux variés;

3.3    Élaborer des ateliers sur neige variés destinés aux skieurs et planchistes.

 

4       Recrutement et formation des enseignants de sports de glisse pour répondre aux besoins opérationnels du Club Med et du Massif de Charlevoix;

4.1    Planifier les besoins de main-d’œuvre;

4.2    Réaliser le recrutement d'avant-saison avec le directeur, école de glisse;

4.3    Offrir les formations d'avant-saison et réalise les communications avec les employés;

4.4    Offrir/collaborer à la mise en place de tout autres formations jugées pertinentes.


5       Maximiser le rendement de chaque membre de son équipe selon les objectifs établis

5.1    Assurer l’accueil et l’intégration du personnel;

5.2    Encadrer, soutenir, motiver et évaluer les membres de son équipe;

5.4    Effectuer un suivi sur l’efficacité des procédures de son service;

5.5    Établir des méthodes/procédures de travail pour assurer la performance de son équipe;

5.6    Organiser et anime des rencontres d’équipes et en assure le suivi;

5.7    Proposer de la formation continue au fil de la saison auprès des employés afin qu’ils puissent offrir une expérience client exceptionnelle de calibre international;

5.8    Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de rétention du personnel.

 

6       Agir à titre d’agent de liaison opérationnelle avec le chef du village du Club Med, le directeur, école de glisse et les autres responsables jugés nécessaire

6.1    Coordonner les événements et l'accueil des clients Club Med;

6.2    Coordonner la réception des équipements et des autres services aux invités.

7       Relations avec les invités

7.1   Assurer une liaison permanente avec les invités;

7.2   Coordonner les divisions des groupes et les affectations des instructeurs;

7.3    Répondre aux questions relatives au service aux invités, le cas échéant;

7.4   Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives. L'employé effectue ainsi toutes tâches connexes ou conformes à ses capacités.

Exigences
  • Diplôme d’études collégiales dans une discipline approprié ou combinaisons de formations jugées équivalentes;
  • Certification niveau 3 ou 4 de l’AMSC/ACMS ou formations équivalentes

Expérience(s) et compétence(s)

  • 2 à 3 ans d’expérience pertinente;
  • 2 à 3 ans d’expérience en coordination d’équipe de travail;
  • Connaissance de la Suite Office;
  • Capacité à travailler à l’extérieur.

Langue(s)

  • Français (parlé et écrit);
  • Anglais (parlé et écrit).

Aptitude(s) et habileté(s)

  • Habileté à travailler en équipe et sens des responsabilités;
  • Capacité d’adaptation et à travailler sous pression;
  • Minutie et sens de l’organisation;
  • Sens aigu du service aux invités.

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Coordonnateur, Expérience de glisse Club Med chez Le Massif sec

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