Coordonnateur des réservations

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Villa Saint-Martin est un lieu de ressourcement spirituel opéré par la communauté jésuite et situé à Pierrefonds.  Il accueille des individus souhaitant vivre l’expérience d’une retraite spirituelle en privé ou en groupe.  Divers groupes correspondant à la mission de la Villa Saint-Martin profitent également de ses installations.

Coordonnateur des réservations

Principales tâches

Réservation:

·         Répondre aux appels téléphoniques

·         Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier

·         Proposer des forfaits et des plus-values

·         Confirmer, modifier ou annuler une réservation

·         Gérer les inscriptions aux activités programmées par la Villa Saint-Martin

·         Obtenir des garanties de paiement

·         Assigner les chambres

·         Finaliser la facture

Suivi administratif:

·         Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives

·         Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle

·         Produire et vérifier les rapports journaliers

·         Assurer la disponibilité du matériel et le suivi relatif aux services offerts aux clients

·         Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, salles de réunion, service d’entretien, etc.)

Préparation/organisation :

·         Discuter avec les clients de l’équipement nécessaire (audiovisuel, informatique ou autre), de l’aménagement des lieux, etc.

·         Transmettre les informations nécessaires à la réalisation du groupe au personnel et aux services concernés (nombre de repas, particularités alimentaires, pauses, réservations de salles et d’équipement, particularités quant à l’aménagement des lieux, etc.)

Réalisation :

·         S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité

Exigences

Compétences et qualifications

·         Aptitudes pour le service à la clientèle

·         Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

·         Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.

·         Capacité à effectuer des transactions monétaires

·         Excellentes aptitudes pour la logistique et les communications

·         Habiletés pour la communication écrite et verbale

·         Leadership et capacité de prise de décisions

·         Tolérance au stress

Expérience

·         Deux à trois années d’expérience en hôtellerie ou en coordination d’événements ainsi qu’en comptabilité.

·         Connaissance de Hotello.

·         Parfaitement bilingue.

·         Disponible occasionnellement les fins de semaine.

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Coordonnateur des réservations chez Villa Saint-Martin

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