Coordinateur(trice) de l’expérience/réception 

À propos de Sabbya

SABBYA est un centre d'esthétique médicale, de bien-être et de style de vie novateur. En proposant des procédures non invasives, des traitements de spa et des produits de luxe sélectionnés avec minutie, nous suivons une vision innovante et intégrée pour restaurer l'équilibre, la beauté et le meilleur chez nos clients.

Description du poste

Sous la supervision du/de la coordonnateur(trice) et administrateur(trice) en chef, le/la coordinateur(trice) de l’expérience/réception joue un rôle clé dans les activités quotidiennes de SABBYA. Les membres de l’équipe de réception et d’administration sont au cœur de notre boutique et des opérations quotidiennes, et sont responsables d'assurer des opérations et des expériences client fluides, efficaces, réussies et rentables pour tous! Avec une attention particulière portée sur l'optimisation des horaires du spa et de la clinique afin de maximiser les réservations et les revenus, les membres de l'équipe de réception et d'administration doivent constamment et de manière proactive établir, gérer et ajuster les horaires avec flexibilité, ouverture d'esprit et le souci de solutionner des problèmes. En tant que première personne à accueillir les clients et les membres de l'équipe lorsqu'ils visitent notre espace, vous définissez le caractère de notre environnement et jouez un rôle essentiel pour garantir la productivité et l'équilibre.

Exigences

Organiser, proposer et confirmer les rendez-vous tout en optimisant le carnet de réservation;

Assister les client(e)s et les patient(e)s pour toute demande et tout besoin;

Vendre des forfaits, des articles de boutique, des chèques-cadeaux, etc;

Recueillir et traiter les paiements, et tenir des registres de toutes les transactions de vente ;

Respecter les listes de tâches quotidiennes et périodiques;

Traiter les appels et la correspondance numérique, et joindre les dossiers appropriés à la correspondance entrante nécessitant une réponse;

Préparer et gérer les dossiers et les documents;

Maintenir des systèmes de classement papier (minimal) et électronique pour les dossiers, la correspondance, et plus encore;

Veiller à ce que la réception, la boutique et le bar à jus restent attrayants et hygiéniques;

Effectuer des contrôles périodiques de l'inventaire des fournitures, des produits et des dates de péremption, etc;

Renouveler périodiquement la présentation de la boutique et de la réception;

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