Conseiller Service à la clientèle

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Restauration, Alimentation, Divers
Description

La Maison Carrier Besson offre un environnement de travail dynamique, favorisant la collaboration et récompensant le rendement. Nous offrons aux employés l'occasion de vivre des expériences innovatrices et nous sommes fiers d’investir dans le développement professionnel!

La Maison Carrier Besson est constituée de 4 entreprises; les traiteurs Agnus Dei et Avec Plaisirs, la salle événementielle Scena et le service de restauration en hébergement Restauration 10.

La division Avec Plaisir est à la recherche d’un(e) conseiller(ère), service à la clientèle pour se joindre à son équipe.  Le rôle du conseiller est d’écouter, d’évaluer et d’anticiper les besoins des clients en démontrant le souci d’aller au-delà de la demande initiale. Vous êtes un épicurien ayant un sens du service à la clientèle hors pair? Vous êtes la personne qu’il nous faut!

Avec Plaisirs est un traiteur qui répond aux besoins de clients corporatifs et particuliers. Nous organisons pour nos clients des boîtes à lunch santé, des buffets froids et chauds et repas de réception frais et variés, des conseillers qui pensent aux moindres détails et une livraison rapide et garantie pour Montréal, Laval et la Rive-Sud.


TÂCHES & RESPONSABILITÉS

 

·      Réception et prise des commandes via téléphone, courriel et clavardage.

·      Conseiller le client et l’accompagner dans le choix de menus équilibrés.

·      Saisir des informations précises au système de traitement des commandes.

·      Fidéliser et développer des relations durables avec les clients.

·      S’assurer du suivi et de la satisfaction des clients.

·      Participer aux diverses réunions reliées au service à la clientèle.

·      Fournir un service à la clientèle exemplaire, à l’interne et l’externe.

·      Effectuer les suivis de facturation et de paiements auprès des clients.

·      Accomplir une variété de tâches administratives (incluant la création et mise à jour des fiches clients ainsi que le traitement des paiements par cartes de crédit).

· Collaborer et entretenir une bonne communication avec les autres départements de l’entreprise (notamment la cuisine et la livraison).

·      Respecter les règlements internes et les valeurs de l’entreprise.

·     Effectuer toutes autres tâches et responsabilités liées à la bonne marche des opérations.

Exigences

·         Diplôme d’études secondaires.

·         Minimum 1 ans d’expérience en service à la clientèle.

·         Expérience en centre d’appel (atout).

·         Expérience en restauration / service traiteur / hôtellerie (atout).

·         Bonne connaissance des techniques de vente (c’est –à-dire qu’il faut être à l’aise de faire des suggestions aux clients).

·         Bonne connaissance des outils informatiques (utilisation de MAC un atout).

·         Bilinguisme essentiel (Français et Anglais).

·         Capacité à travailler efficacement dans un milieu multitâche.

·         Bonne gestion du stress et des priorités.

·         Grand sens de la collaboration et du travail d’équipe.

·         Attitude positive face aux défis.

·         Excellent sens du service à la clientèle (sourire dans la voix).

·         Donner une image claire des valeurs par son comportement.

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Conseiller Service à la clientèle chez Avec Plaisirs

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