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Offre publiée le 11 janvier

Entreprise

Fairmont Le Château Frontenac

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie, Tourisme, Événements, Divers, Administration

Québec, QC

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À propos de Fairmont Le Château Frontenac

Au coeur du Vieux-Québec et surplombant le fleuve Saint-Laurent, Fairmont Le Château Frontenac vous invite à faire l'expérience de sa chaleureuse hospitalité et de son charme européen incontesté. Un séjour de luxe au sein de ce complexe hôtelier vous permettra d'explorer les merveilleux sites historiques situés à proximité de l'hôtel et de découvrir tout le cachet de la vieille ville fortifiée, désigné joyau du patrimoine mondial par l'UNESCO. Ce centre de villégiature urbain est caractérisé par 610 chambres et suites luxueuses, internet haute vitesse sans fil et une expérience gastronomique des plus raffinées grâce au savoir-faire de notre équipe culinaire.

Description du poste

  • Prendre en charge l’organisation de différentes activités spéciales (souper annuel des collègues, fête de noël des enfants, BBQ annuel, célébration des années de service, etc.);
  • Coordonner les activités de reconnaissances du Comité Heartist;
  • Travailler conjointement avec les chefs de départements afin d’assurer le respect des standards Fairmont et LQA;
  • Revoir les manuels de formation, les procédures départementales et les listes de tâches, puis travailler en collaboration avec les leaders et formateurs pour les mettre à jour et assurer leur constance;
  • Faire le lancement et la promotion de l’académie de formation Accor en ligne;
  • Coordonner des programmes de formation internes tels que l’orientation des nouveaux collègues, la formation des formateurs, formation Heartist et d’autres programmes ou formations « sur mesure » en fonction des besoins des départements;
  • Coordonner et faire le suivi de toutes les formations données à l’hôtel;
  • Faire le suivi des périodes de probations (calcul des heures) pour les nouveaux collègues;
  • Coordonner l’accueil, la formation et participer au programme d’Orientation pour les nouveaux Leaders;
  • Participer au développement du budget de formation de l'hôtel, assurer un suivi et le respect du budget;
  • Développer et entretenir des partenariats stratégiques bénéfiques pour la promotion des activités des collègues;
  • Responsable de l'influence positive de la culture des collègues de l'hôtel en faisant la promotion de l’engagement émotionnel et la fierté des collègues. 
  • S'assurer que toutes les analyses des enquêtes sont examinées afin de comprendre l'engagement et la participation des collègues, et soutenir les chefs de service dans l'exécution de leurs plans d'action.
  • Développer un plan d'activité mensuel qui soutient la réalisation des objectifs de l'hôtel. S’assurer de la gestion du site intranet des collègues de l'hôtel, monchateaufrontenac.com et les médias sociaux internes.
  • Travailler avec des organismes externes afin d’offrir des formations spécialisées telles que Coaching, techniques de vente et d’accueil, formation sur les vins, cours de langue, etc.;
  • Participer à des projets spéciaux et à toutes autres tâches ou responsabilités assignées. 
  • Participer activement aux efforts de recrutement de T&C en travaillant avec l'équipe T&C sur les stratégies de marketing.
  • Faire le suivi administratif relié aux tâches du poste.

Exigences

Qualifications

  • Détenir de 3 à 5 ans d’expérience en ressources humaines;
  • Détenir un diplôme universitaire dans un domaine connexe est un atout;
  • Avoir de l’expérience en animation de groupes;
  • Détenir de l’expérience en service à la clientèle et aux opérations d’un hôtel est un atout;
  • Bilingue (français/anglais);
  • Posséder des connaissances intermédiaires à avancées des logiciels Word, Excel, etc. Être confortable avec le montage vidéo et Canva;
  • Connaissances en système informatisé des    ressources humaines est un atout;
  • Être enthousiaste et positif;
  • Excellentes compétences interpersonnelles, de  communication et d’organisation;
  • Avoir un fort esprit d’équipe, être flexible et prêt à  aider aux opérations du département des Talents et  Culture ainsi qu’aux opérations de l’hôtel;
  • Être autonome et avoir un haut niveau d’initiative;
  • Être flexible selon les besoins changeant du poste et être souple en ce qui a trait à l’horaire si requis; 

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