Conseiller(ère) en voyages -succursales d'Alma, Saguenay et Québec

Saguenay, QC, Alma, QC et Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description

GVQ est à la recherche de conseillers(ères) en voyages pour servir notre clientèle loisir à  Alma, Saguenay et Québec.

Responsabilités principales :

  • Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients
  • Conseiller les clients selon leurs besoins
  •  Planifier et organiser les itinéraires de voyages
  •   Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
  •  Effectuer les différentes réservations (transports, hébergements, activités, excursions, etc.)
  • Autres tâches connexes
Exigences

  • Formation en vente de voyages ou en tourisme
  • Certificat de conseiller en voyages de l’OPC
  •  Minimum de 2 ans d’expérience
  • Connaissance du système de réservation SIREV
  • Connaissance du système Apollo/Smartpoint (atout)
  • Maîtrise du français
  • Anglais fonctionnel
  • Aptitudes à la vente
  • Connaissance des destinations sud et internationales

Qualités recherchées :

  • Excellent service à la clientèle
  • Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute
  • Savoir gérer ses priorités
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps
  •  Autonomie et minutie
  • Dynamisme
  • Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques

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