Conseiller/ère en voyages (corporatif)
Offre publiée le 13 novembre
Description du poste
VOYAGES FCNQ c’est…
En moyenne plus de 20,000 billets de passagers émis par année. Voilà le travail abattu par Voyage FCNQ.
Que ce soit pour vous rendre sur les magnifiques plages sablonneuses de Kuujjuarapik ou une croisière dans les Iles Grecques ou encore au dernier Tout-Inclus à la mode, Voyage FCNQ saura vous rendre à bon port.
Fondée en 1987 pour combler les besoins en logistiques des travailleurs de la Fédération se rendant au Nord et aussi offrir ses service aux autres organisations pour leurs employés ayant à voyager, Voyage FCNQ a ouvert ses horizons et offre maintenant son expertise à tous ceux désirant voyager au Nord ou n'importe où ailleurs sur la planète.
Voyages FCNQ est sans contredit l'organisation ayant la plus grande expertise de l'industrie en matière de voyage au Nord.
Profitez de ce que nous avons à offrir !
- Régime d’assurance collective
- REER participatif de l’employeur
- Programme d’aide aux employés
- Télémédecine
- Formation offerte en entreprise
- Stationnement sur place
- Salle d’entrainement
Qui nous sommes ?
La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec (FCNQ/Ilagiisaq) appartient à un groupement de 14 coopératives membres des communautés inuites situées au Nunavik. La FCNQ a été fondée en 1967 afin de fournir au mouvement coopératif en rapide croissance les pouvoirs et services nécessaires pour atteindre son but « Atautsikut » Ensemble — travailler pour l’essor collectif sans que personne ne soit oublié.
Responsabilités
Sous l’autorité du superviseur, vous serez responsable de renseigner et conseiller les clients sur les vols, réservations d’hôtels et location de voitures dans le but de vendre des prestations voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes.
- Agir en tant que conseillère en voyages pour la section commerciale;
- Responsable des opérations de nos clients corporatifs;
- Prendre les appels téléphoniques et/ou exécuter les demandes de réservations reçues par courriel;
- Conseiller les clients sur les choix d’itinéraires ainsi que les autres produits offerts;
- Informer la clientèle sur les modalités du voyage telles que: information sur les politiques de réservation et d’annulation;
- Effectuer des réservations dans le système informatisé d’émission de billet électronique;
- Planifier les itinéraires des individus et des groupes;
- Effectuer les réservations de transport et d’hébergement;
- Confirmer les réservations et émettre les itinéraires et les billets électroniques;
- Assister le superviseur pour la facturation des billets ainsi que dans la recherche de dossiers de remboursement, en fonction des besoins et des circonstances;
- Participer aux formations du regroupement Transat;
- Participer aux présentations des différents fournisseurs de services afin de se tenir à jour sur les nouveautés;
- Effectuer le classement hebdomadaire des dossiers et le classement annuel des dossiers pour les archives;
- Toutes autres tâches connexes demandées par le superviseur immédiat.
Exigences
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en tant que conseiller en voyages corporatif;
- Avoir voyagé et posséder une bonne culture générale, incluant des connaissances en histoire et en géographie, s’avèrent des atouts importants;
- Posséder la certification de l’Institut canadien des conseillers en voyages;
- Aptitudes pour le service à la clientèle et la vente;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Doit être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise d’autres langues constitue un atout;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissances de base en informatique, notamment le système de réservation informatisé (Apollo) et d’Internet.
Vous êtes intéressé ?
Envoyez votre candidature à cet employeur
*Pour cette offre d’emploi, vous devez appliquer sur le site de l’employeur.
