Conseiller(e) experience client | Strom spa Mont-St-Hilaire

Mont-Saint-Hilaire, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Spas et détente
Description

CONSEILLER(E) EXPERIENCE CLIENT

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À propos du Strøm spa nordique

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique.Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.

Relevant de la Chef Réception et des Responsables Réception, le Conseiller Expérience Client doit prendre en charge tous les clients lors de leur visite pour qu’ils vivent une expérience à la hauteur de leurs attentes.  Il a la responsabilité de faire respecter les réglements et veille à ce que le site soit sécuritaire.


 

 

 

 

DESCRIPTION DES TÂCHES 

Ø    Accueillir chaleureusement  et cordialement les clients;

Ø    Expliquer le circuit thermal, les installations et diriger les clients;

Ø    Répondre aux besoins et aux questions des clients;

Ø    Guider les clients sur le site, veiller à la détente et au bien être de chacun;

Ø    Favoriser la vente-Conseil dans le but d’atteindre les objectifs  personnels ou de groupe;

Ø    Effectuer  la prise de rendez vous pour les ajouts sur place;

Ø    Informer la Chef Réception de tout fait ou incident concernant, les clients ou le fonctionnement du spa, qui exigerait son attention;

Ø    Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer  du respect des règlement et de la sécurité du site;

Ø    Effectuer des tournées Expérience client  et apporter du support à l’équipe d’entretien ménager (plier couverture, remplir cruche d’eau, remplir diffuseur, allumer les chandelles remplir sel exfoliant…);

Ø    Recueillir les commentaires, suggestions et plaintes des clients pour ensuite les acheminer aux Responsables ou à la Chef Réception.

Exigences

EXIGENCES 

Ø    Plus de 3 ans d’expérience service à la clientèle

Ø    Bilingue (un atout )

 

CONNAISSANCES ET APTITUDES

Ø    Aptitude en ventes-conseil

Ø    Excellent en service à la clientèle

Ø    Travail d’équipe

Ø    Très bonne communication orale

 

SPÉCIFICATIONS 

Ø    Lieu de travail : Strom Spa Mont St Hilaire

Ø    Horaire de travail : Temps partiel horaire fixe 25h par semaine doit être disponible jour, soir & fin de semaine

Ø    Date d’entrée en poste : Dès que possible

Ø    Salaire : Selon expérience

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