Conseiller(e) experience client|Strom spa Mont-St-Hilaire

Mont-Saint-Hilaire, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Spas et détente
Description

CONSEILLER(E) EXPERIENCE CLIENT

 

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À propos du Strøm spa nordique

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve de créativité quotidiennement, des employés compétents démontrant de la diligence tout en se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.

Le service à la clientèle est un outil indispensable à la satisfaction de notre clientèle.  Le Conseiller expérience client a pour responsabilité de guider les clients  tout au long de leur détente et de répondre à leurs questions. Ils sont au cœur du site afin de devenir le point central d’information.  


 

 

 

 


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Ø    Accueillir chaleureusement  et cordialement les clients lors de leur arrivée sur le site;

Ø    Expliquer le circuit thermal, les installations et diriger les clients;

Ø    Répondre aux besoins et aux questions des clients;

Ø    S’assurer du bon fonctionnement des rendez-vous de soins;

Ø    Favoriser la vente-Conseil dans le but d’offrir un service personnalisé aux clients;

Ø    Effectuer la prise de rendez-vous pour les ajouts de soins sur place;

Ø    Expliquer les différents choix de restaurant et effectuer la prise de réservation;

Ø    Effectuer le changement de serviettes, de peignoirs et d’ajout d’items essentiels au dossier du client;

Ø    S’assurer de la propreté de son aire de travail et qu’il demeure sécuritaire pour les clients;

Ø    Informer la personne en charge du département de tout fait ou incident concernant les clients ou le fonctionnement du spa, qui exigerait leur attention;

Ø    Recueillir les commentaires, les suggestions et les plaintes des clients pour ensuite les acheminer aux chefs d’équipe.


Exigences

EXIGENCES 

Ø    Plus de 1 ans d’expérience en service à la clientèle

Ø    Être confortable lors de conversation en anglais

 

CONNAISSANCES ET APTITUDES

Ø    Excellent en service à la clientèle

Ø    Très bonne communication orale

Ø    Aptitude en vente-conseil

Ø    Travail d’équipe

 

SPÉCIFICATIONS 

Ø    Lieu de travail : Strom Spa Mont St Hilaire

Ø    Horaire de travail : Horaire variable 20h par semaine doit etre disponible jour soir et fin de semaine

Ø    Date d’entrée en poste : Dès que possible

Ø    Salaire : Selon expérience

Ø    Avantages sociaux : Rabais sur plusieurs produits et services dans tous les Strom spa nordique.

 

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