Conseiller anglophone en voyages

Laval, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description

GVQ est à la recherche d'un(e) conseillers(ère) en voyages pour servir notre clientèle anglophone.

Responsabilités principales :

  • Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients
  • Assister les clients et les agents dans la réservation sur notre plateforme
  • Confirmer les informations des produits aux clients et aux agences de voyages
  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
  • Au besoin, effectuer les différentes réservations (transports, hébergements, activités, excursions, etc.)
  • Autres tâches connexes
Poste disponible à Laval ou à Québec
35h/semaine. Samedi sur rotation
Exigences

Connaissances ; expérience et qualifications : 

  • Formation en vente de voyages ou en tourisme
  • Certificat de conseiller en voyages de l’OPC valide
  • Minimum de 2 ans d’expérience
  • Connaissance du système de réservation SIREV
  • Connaissance du système Apollo/Smartpoint (atout)
  • Parfaite maîtrise de l’anglais (parlé et écrit)
  • Français fonctionnel
  • Aptitudes à la vente
  • Connaissance des destinations québécoises, canadiennes, sud et internationales

Qualités recherchées :

  • Excellent service à la clientèle
  • Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute
  • Savoir gérer ses priorités
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps
  • Autonomie et minutie
  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques

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Conseiller anglophone en voyages chez Groupe Voyages Québec

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