Concierge sur appel

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

En qualité de Concierge, le ou la responsable saura satisfaire les besoins de notre clientèle et dépassera leur attentes en ce qui a trait aux différentes activités culturelles et tous autres besoins personnels.


Tâches et responsabilités:

  • Assure l'entière satisfaction de la clientèle et la gestion des plaintes
  • Applique les standards d'excellence
  • Connait l'inventaire des chambres et les service offerts par l'hôtel incluant les restaurants, salles de réunions, piscine, jardins, etc.
  • Possède d'excellentes connaissances géographiques de l'ile de Montréal et des ses environs
  • Respecte et fait respecter par son équipe les normes de santé et sécurité au travail
  • Supervise l'exécution de taches de employés à la conciergerie et assurer l'efficacité des procédures
  • Répond à toutes appels téléphoniques, assure la livraison des paquets et du courrier, et transmet les messages au besoin
  • Maintient d'étroite relation interdépartementale
  • Effectue les réservations et les achats à la demande des clients en suivant les politiques et le code de conduite de l'entreprise
  • Aide les employés de la conciergerie au transport des bagages en période occupée


Exigences

Formation et qualifications souhaitées:

  • Diplôme reconnu d'une école de tourisme et/ou hôtellerie (ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente
  • Expérience minimum de (2)  ans dans un poste et un établissement similaire
  • Parfaitement bilingue (français/anglais)
  • Être autonome, très dynamique et motivé
  • Capacité à travailler sou pression
  • Connaissance des applications Windows
  • Capacité à travailler en équipe

Horaire de travail sur appel. Doit être disponible le vendredi et le dimanche. Remplacement des vacances et les congés fériés

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Concierge sur appel chez Hôtel Bonaventure Montréal

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