Concierge --- Ritz-Cartlon Montréal
Offre publiée le 17 janvier
Description du poste
Le concierge a pour principale
fonction de veiller au bon
déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes. En contact direct avec la clientèle,Il a pour principales
missions l'accueil, l'information et le conseil. Soucieux d’offrir un service personnalisé, le
concierge s’assure d’être toujours à l’affût des événements et activités de la
ville et de la région.
- Taux horaire : 26.23$
-
Équipe dynamique;
- Formation continue
- Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott.
- Contrat à durée déterminée du 03 février 2023 au 07 août 2023
Vos principales responsabilités :
- Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;
- Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
- Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
- Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.);
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs;
- Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé;
- Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel.
- Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;
- Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra
- Accomplir toutes autres tâches connexes.
Exigences
- Détenir un diplôme collégial en hôtellerie ou connexe au domaine ;
- Disponible le week-end et 1 jour par semaine
- Disposer d’une expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire (conciergerie, service à la clientèle réception ou autres);
- Être reconnu Clef d’or est un atout ;
- Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques (Opera) ainsi que Microsoft Office ;
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ;
- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;
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