Concierge --- Ritz-Cartlon Montréal

Offre publiée le 17 janvier

Entreprise

Ritz-Carlton Montréal

6 offres

Détails de l'offre

Début: 03 février 2023

Temporaire

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

 Le concierge a pour principale fonction de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes. En contact direct avec la clientèle,Il a  pour principales missions l'accueil, l'information et le conseil. Soucieux d’offrir un service personnalisé, le concierge s’assure d’être toujours à l’affût des événements et activités de la ville et de la région.

  • Taux horaire : 26.23$
  • Équipe dynamique;
  • Formation continue
  • Rabais sur tous les hôtels de la chaîne Marriott.
  • Contrat à durée déterminée du 03 février 2023 au 07 août 2023

Vos principales responsabilités :

  • Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;
  • Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;
  • Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;
  • Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.);
  • Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs;
  • Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé;
  • Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel.
  • Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;
  • Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Détenir un diplôme collégial en hôtellerie ou connexe au domaine ;
  • Disponible le week-end et 1 jour par semaine
  • Disposer d’une expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire (conciergerie, service à la clientèle réception ou autres);
  • Être reconnu Clef d’or est un atout ;
  • Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques (Opera) ainsi que Microsoft Office ;
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ;
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;


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