Concierge

Ayer's Cliff, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Spas et détente, Événements, Attractions
Description
Emplois : ambassadeurs de bien-être
 
Le Ripplecove Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles situé sur les rives du majestueux lac Massawippi dans les Cantons-de-l’Est. Toute l’année, nous accueillons ici des gens qui viennent y chercher la quiétude, qui cherchent à s’évader et qui souhaitent vivre des expériences uniques dans un panorama à couper le souffle.
 
Votre mission : faire en sorte qu’ils repartent comblés. 
 
Travailler au Ripplecove, c’est donc choisir de prendre soin des autres tout autant que de vous-même. C’est pouvoir évoluer dans un cadre exceptionnel et enchanteur, avec des collègues tout aussi engagés que vous, et où votre service attentionné sera la manifestation de nos valeurs de bienveillance, d’appartenance et d’excellence. 
 
Par ailleurs, au sein de notre équipe et de notre établissement 5 étoiles, vous bénéficierez de la meilleure formation possible dans le monde de l’hôtellerie de luxe. 
 
Dès l’été 2021, le Ripplecove doublera ses unités d’hébergement et ajoutera à son offre plusieurs services et activités. Nous sommes donc à la recherche d’ambassadeurs enthousiastes, qui sauront faire rayonner l’établissement et qui contribueront activement à aider notre clientèle à y trouver le bien-être souhaité. 
 
Nous sommes actuellement à la recherche :  Concierge

Principales responsabilities :
  • Effectuer les réservations des différentes activités incluant les réservations de chambres tout en respectant les procédures et politiques de l’hôtel,
  • Renseigner la clientèle, faire la promotion et effectuer la vente des services de l’établissement et des produits touristiques,
  • Entretenir de bonnes relations avec les différents intervenants qui offrent des services locaux et régionaux,
  • Utiliser les outils informatiques pour faciliter la communication des différents dossiers au sein de l’équipe,
  • Effectuer les arrivées et départs des clients tout en respectant les standards établis par l’établissement,
  • Voir au confort de la clientèle  tout au long de leur séjour,
  • S’assurer des suivis des demandes particulières de la clientèle,
  • Participer au travail d’équipe durant les périodes de pointes,
Exigences
  • Expérience dans le domaine de l’hôtellerie (hébergement) minimum 2 ans,
  • Bilinguisme Français et Anglais 
  • Avoir une bonne connaissance des systèmes informatiques Word, Excel, Hotello, un atout,
  • Membre Clé d’Or, un atout
  • Avoir un excellent sens de service de qualité supérieur,
  • Faire preuve de discrétion et d’amabilité envers la clientèle,
  • Avoir une bonne écoute pour bien déterminer les besoins de la clientèle,
  • Savoir respecter et appliquer les choix personnalisés,
  • Détenir un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités,
  • Détenir des aptitudes en vente de produits et services,

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Concierge chez Ripplecove Hotel & Spa

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