Concierge (jour/soir et fds)
Offre publiée le 22 février
Description du poste
Responsabilités
Satisfaire les besoins et répondre aux questions de nos invités dans le but de rendre leur séjour le plus agréable possible
· Offrir un service exceptionnel et personnalisé, de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la ville et autres évènements spéciaux
. Connaître et informer les invités des activités à faire en ville selon leurs budgets, et intérêts
· Répondre aux demandes des clients et assurer le suivis nécessaires (informations et réservations)
· Effectuer les réservations de restaurants, transports, activités et toutes autres demandes
. Se tenir au courant des événements à venir en utilisant l'information disponible
. Comprendre les besoins des clients et être toujours au-devant de leurs attentes
· Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois
Exigences
- Bilinguisme anglais-français. La maîtrise d'autres langues constitue un atout;
- Habilités pour la communication verbale;
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Excellente connaissance des attraits de la ville de Montréal;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Expérience dans un poste similaire constitue un atout;
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