Concierge
Offre publiée le 16 novembre
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein
Tourisme, Spas et détente, Événements, Santé, Alimentation, Divers, Attractions, Administration
Montréal, QC
À propos de Arthur Majordome
Arthur Majordome est une société de conciergerie privée qui offre différents services à ses membres, incluant l’optimisation de leur temps, ainsi que la création de voyages VIP personnalisés. Chez Arthur Majordome, notre objectif est de faire vivre à nos membres des expériences insolites conçues selon leurs besoins.
Description du poste
Notre entreprise étant en pleine croissance, nous sommes à la recherche de concierges curieux et passionnés par le service personnalisé et la création d’expériences inédites.
Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de gérer les demandes quotidiennes d’un groupe de membres exclusifs et maintenir une bonne relation professionnelle avec ceux-ci. Ces membres vous seront assignés selon le type de client. Vous répondrez donc à leurs besoins en effectuant des recherches et en communiquant avec nos partenaires d’affaires internationaux pour assurer un suivi proactif afin de concrétiser leurs demandes. Vous serez amené à entretenir chaque relation selon le mode de vie, les préférences, les besoins et le budget de chacun de vos membres.Responsabilités
· Garantir une qualité de service personnalisé à chacun de vos membres en répondant à leurs demandes par courriel, téléphone ou par l’entremise de notre application Arthur Majordome
· Conception d’itinéraires de voyages incluant les transferts privés, réservations de vols commerciaux ou nolisés, d’hôtels ou villas à destination et de restaurants
· Suggestion d’activités ainsi que d’événements locaux et internationaux à destination selon les intérêts de vos membres et effectuer leurs réservations
· La coordination de services à domicile
· L’organisation d’événements
· Participer à des réunions avec différents comptes clients afin d’offrir un service personnalisé
· Effectuer des recherches approfondies pour répondre à des demandes spécifiques et aux questions sur les différentes activités et événements qui se déroulent à l’international
· Collecter, traiter et synthétiser différentes informations afin de les présenter à vos membres et création des profils des nouveaux clients
· Assurer une communication efficace avec tous les membres de l’équipe
· Entretenir des relations de confiance avec nos fournisseurs
· Suivre les politiques et procédures étables par Arthur Majordome
· Développer des relations avec de nouveaux partenaires à Montréal et à travers le monde
· Effectuer les suivis auprès des clients à la suite de leurs voyages ou réservations passés
Toutes tâches connexes administratives peuvent s’ajouter à cette description.
Exigences
· Maitrise du français et de l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
· Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ou en service à la clientèle dans le domaine (hôtellerie, tourisme ou conciergerie)
· Bonne compréhension des attentes, des besoins et des préférences des membres
· Respect de la vie privée et confidentialité
· Bonne connaissance des activités, restaurants, hôtels et services de luxe à Montréal
· Passion pour les voyages et la culture
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