Agent(e), réservation de groupe 23.87$ - 29.84$

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

SOMMAIRE DU TRAVAIL

 

Traiter toutes les demandes de réservation, les modifications et les annulations reçues par téléphone, fax ou courrier. Identifier les besoins des clients en matière de réservation et déterminer le type de chambre approprié. Vérifier la disponibilité du type de chambre et du tarif. Expliquer aux appelants les politiques de garantie, de tarifs spéciaux et d'annulation. Répondre aux demandes spéciales et les documenter. Répondre aux questions sur les installations/services de l'hôtel et sur les chambres. Suivre les techniques de vente pour maximiser les revenus. Saisir et accéder aux données dans le système de réservation. Indiquer les types spéciaux de réservation de chambres (par exemple, les chambres gratuites, les réductions pour les employés, les tarifs d'inspection des agents de voyage et les réservations en gros) en saisissant le code et le tarif corrects dans le système de réservation. Suivre les procédures d'escalade appropriées pour répondre aux préoccupations des clients.

 

Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; veiller à ce que l'uniforme et l'apparence personnelle soient propres et professionnels ; préserver la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise ; protéger la vie privée et la sécurité des clients et des collègues. Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins des clients en matière de service ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients avec une véritable reconnaissance. Parler aux autres en utilisant un langage clair et professionnel ; répondre au téléphone en respectant l'étiquette. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; aider l'équipe à atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Respecter les attentes et les normes en matière d'assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets d'un poids inférieur ou égal à 10 livres sans aide. Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.

 

Chez Marriott, nous nous engageons à faire passer nos associés en premier et leur santé et leur sécurité sont nos plus grandes priorités. Ce poste exige que les associés soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 selon les normes actuelles de l'Agence de la santé publique du Canada ou qu'ils bénéficient d'un accommodement en matière de droits de la personne.

 

Marriott International est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous croyons à l'embauche d'une main-d'œuvre diversifiée et au maintien d'une culture inclusive et axée sur les gens. Nous nous engageons à ne pas faire de discrimination sur toute base protégée, comme le handicap et le statut de vétéran, ou toute autre base couverte par la loi applicable.

 

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

 

Notification aux candidats : L'hôtel Le Centre Sheraton Montréal prend au sérieux ses obligations en vertu de la législation provinciale applicable et fournira des aménagements aux candidats à l'emploi qui ont besoin d'aide.  Si vous avez besoin d'un accommodement en rapport avec cette offre d'emploi, notre demande en ligne ou une entrevue, veuillez appeler le 905-366-5227 ou envoyer un courriel à CanadaApplicationAccommodation@marriott.com et un membre de notre équipe des ressources humaines répondra à votre demande.  Veuillez noter que ce numéro de téléphone et ce courriel sont uniquement destinés aux personnes qui souhaitent demander des mesures d'adaptation dans le cadre du processus de recrutement.


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Agent(e), réservation de groupe 23.87$ - 29.84$ chez Le Centre Sheraton Montreal Hotel

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