Commis à la réception

Montebello, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Commis à la réception

Fournir un service agréable, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de réception de transformer de simples moments en véritables souvenirs pour nos clients dans les Hôtels Fairmont.
Soyez un ambassadeur pour votre hôtel au poste de commis à la réception, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra à nos clients de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours comme chez eux.
 
Présentation de l’hôtel : Située en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toutes saisons par son cachet rustique et luxueux.  Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière.

 
Résumé des responsabilités :
Relevant de l’Intitulé du Directeur de l'hébergement, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

 

  • Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant pour nos clients
  • Accueillir, enregistrer et installer les clients tout en s’assurant que l’intégralité des normes de service est respectée
  • Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Assister les clients au moment de leur départ et s'assurer que les charges sont conformes
  • Prendre les messages et les réveils pour nos clients
  • Écouter et prendre les mesures pour résoudre les plaintes des clients
  • Pré-assigner les chambres pour les VIP, groupes et tours en fonction des membres FPC
  • Prendre des réservations, faire des dépôts
  • Respecter toutes les politiques de sécurité 
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Exigences

Qualifications :

  • Une expérience préalable est un atout
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (à l’écrit et à l’oral) requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une précédente expérience dans le service à la clientèle est requise, dans l'hôtellerie, un atout
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est requise
  • Présentation professionnelle requise
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Diplôme en gestion hôtellière ou en gestion de tourisme, un atout
  • Avoir la capacité de gérer de l’argent en espèces efficacement et avec précision

Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

  • Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : monter ou descendre des escaliers et des rampes

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

 

HORAIRE DE TRAVAIL: variable
JOURS DE CONGÉ: variable


Postuler pour cet emploi

Commis à la réception chez Fairmont Le Château Montebello

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.