Chef Réception
Offre publiée le 10 mars
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein
Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente, Événements, Divers
Montréal, QC
Description du poste
Grandissez avec nous
Relevant du Directeur général, le Chef est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable.
Responsabilités principales
Gestion de la réception
· Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
· Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente conseil avec son équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
· Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes
Gestion de l’équipe
· Faire preuve de leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
· Planifier et communiquer à son équipe l’horaire, les tâches à accomplir et en effectuer le suivi
· Effectuer le recrutement, le suivi de la formation, l’évaluation de la performance et au besoin le remplacement de membres de l’équipe
Exigences
· 2 années d’expérience en gestion d’une équipe au service à la clientèle
· Faire preuve de polyvalence et d’autonomie
· Aptitude en vente-conseil
· Sens de l’organisation et des priorités
· Bonne connaissance de la suite Microsoft
· Français, anglais adéquat pour répondre à la clientèle
Ce que le Strøm spa vous offre :
· Accès à l’expérience thermale
· Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
· Milieu de travail en nature
· Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
· Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante
Spécifications
· Rémunération : selon expérience + assurances collectives
· Poste permanent temps plein : 30 heures à 40 heures
· Horaire : Jour, Soir et disponible les fins de semaine
· Lieu de travail : Île-des-Soeurs
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
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