CHASSEUR RESIDENCES Ritz-Carlton

Situé dans le centre-ville de Golden Square, à Montréal, et faisant partie de la marque Ritz-Carlton, Les Résidences Ritz-Carlton sont les condominiums les plus prestigieux de Montréal et vous offrent le nec-plus ultra d'un luxueux mode de vie.

Dans les résidences du Ritz-Carlton, nos Dames et Messieurs constituent la ressource la plus importante de notre engagement de service envers nos résidents. En appliquant les principes de confiance, d’honnêteté, de respect, d’intégrité et d’engagement, nous entretenons et maximisons les talents au profit de chaque individu et de l’entreprise. Le Ritz-Carlton favorise un environnement de travail où la diversité est appréciée, la qualité de vie est améliorée, les aspirations individuelles sont remplies et la Mystique Ritz-Carlton est renforcé.

Département:              Résidences Ritz-Carlton - Réception

Travail :                      Temps Plein

Classification :           Chasseur

Le département Réception a le premier et le dernier contact avec le client et joue un rôle clé dans sa fidélisatio

Description du poste.

Rencontrer et accueillir les RESIDENTS et leurs invités et / ou employés

Escorter les RESIDENTS et leurs invités et / ou employés à leur RESIDENCES et porter leurs bagages et leurs colis;

Répondre aux différentes questions des RESIDENTS;

Assister les RESIDENTS lors du départ et porter les bagages;

Etre pleinement conscient des activités qui sont offertes par l'hôtel

Aider à garder le hall et les autres aires communes propres et ordonnés;

Maintenir la confidentialité des RESIDENTS et assurer leur sécurité;

Remplacer le portier, au besoin

Fournir de l'aide ou remplacer le concierge, au besoin

Travailler tous les 4 quarts de travail, y compris le quart de nuit

Effectuer toutes autres tâches, selon les besoins

Fournir un service courtois, attentif et amical

Doit être disponible pour travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les congés fériés et les quarts de nuit;

Avoir une expérience de travail dans un poste similaire dans un établissement luxueux

Maîtrise du Français et de l'Anglais, à l'oral et à l'écrit; la connaissance d'une troisième langue sera considérée comme un atout;

Avoir une bonne connaissance de la ville de Montréal et de ses environs;

Suivre et respecter les directives et les normes des RESIDENCES Ritz-Carlton;

Être motivé et en excellente forme physique, travailler sous pression, faire preuve d'initiative, travailler en équipe et se porter assistance mutuellement;

Doit être capable de rester debout ou de marcher pendant une longue période ou pendant toute la durée du quart de travail

Doit pouvoir déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets

Uniforme et Apparence très soignée en tout temps;

Calme, poli, patient, souriant et flexible tout en étant diplomate et discret;

Aptitudes interpersonnelles et savoir communiquer clairement et de manière professionnelle avec les RESIDENTS leurs invités et/ou leurs employés et toute autre personne qui vient dans les RESIDENCES;

S'adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité exceptionnelle;

Se rapporte à: la Directrice des RESIDENCES et à l’Assistant(e) de la Directrice des RESIDENCES