Chasseur-portier (nuit)
Offre publiée le 24 février
À propos de Four Seasons Hôtel Montréal
Le Four Seasons Montréal est un hôtel de luxe de 169 chambres qui a ouvert ses portes le 8 mai 2019. Récipiendaire de la distinction prestigieuse Hôtel et Spa 5 étoiles dans le cadre du Forbes Travel Guide’s 2021, c’est le seul hôtel de la ville à avoir reçu cette distinction et il fait partie des deux seuls hôtels au Canada à avoir reçu 10 étoiles Forbes, devenant ainsi la destination luxueuse montréalaise de choix.
Description du poste
Chasseur-portier (nuit)
Département : Services à la clientèle
Se rapporte à : Assistants responsables à l'hébergement
Statut : Temps plein
Taux horaire : 20,17 $ + prime de nuit
* En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.
Résumé du poste
Créer une atmosphère accueillante aux clients de l’hôtel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S’assurer que le départ des clients se fait sans encombre.
Principales responsabilités
Accueillir les clients qui arrivent à l’hôtel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom;
Assurer la gestion des déplacements des clients aux entrées de l'hôtel;
Assurer la gestion des bagages des clients, de l’arrivée jusqu’au départ;
Orienter les clients vers la réception pour l’enregistrement et le départ;
S’assurer du bon fonctionnement du trafic à l’intérieur de l’espace de l’hôtel en dirigeant les voitures et taxis convenablement;
Assister les clients sur leurs itinéraires, leur transmettre des recommandations et informations sur la ville et ses activités;
Appeler des taxis si demandés;
Assurer le transport des bagages;
Intéragir avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et professionnalisme, les assister avec toutes questions générales de l’hôtel – tel que services proposés à l’hôtel, heures d’ouvertures, évènements dans l’hôtel;
Saluer toutes personnes passant par la porte d’entrée et s’assurer qu’elles n’ont pas besoin d’assistance;
Respecter les règles et standards Four Seasons comme décrits dans le manuel « EmPact »;
Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et superviseurs;
S’assurer que les espaces extérieurs, d’entreposage des bagages et l’entrée soient toujours propres;
Assister les concierges dans leurs responsabilités et devoirs en cas de besoin;
Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions.
Exigences
Qualifications et compétences souhaitées
Disponible pour travailler à n'importe quel quart de travail, y compris le matin, l'après-midi, le soir et pendant la nuit;
Bonne communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit;
Connaissances de base du centre-ville de Montréal ainsi que des points d’intérêt culturels et culinaires de la ville;
Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace;
Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide;
Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe;
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs;
Être organisé, méticuleux et débrouillard;
1-2 ans d’expérience dans un poste similaire est un atout;
Diplôme post-secondaire en gestion hôtelière, administration ou domaine connexe.
Avantages pour vous
Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire ;
Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;
Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois ;
célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc.
Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440) ;
Plan de retraite avec contribution de l’employeur ;
Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;
Excellent programme de formation et de développement ;
Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).
Et plus!
La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.
*Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.
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*Pour cette offre d’emploi, vous devez appliquer sur le site de l’employeur.
