Chasseur-Portier

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

Résumé du poste

Créer une atmosphère accueillante aux clients de l’hôtel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S’assurer que le départ des clients se fait sans encombre. 

Principales responsabilités 

  • Accueillir les clients qui arrivent à l’hôtel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom ;  
  • Faire la gestion des déplacements des clients aux entrées de l'hôtel ;
  • Faire la gestion des bagages des clients de l’arrivée jusqu’au départ. Diriger les clients vers la réception pour l’enregistrement et le départ ;
  • S’assurer du bon fonctionnement du trafic à l’intérieur de l’espace de l’hôtel en dirigeant les voitures et taxis convenablement ;
  • Assister les clients avec itinéraires, recommandations et information sur la ville et ses activités. Appeler des taxis si demandés. Faire le transport des bagages ;
  • Interagir avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et professionnalisme, les assister avec toutes questions générales de l’hôtel – tel que services proposés à l’hôtel, heures d’ouvertures, employés clefs, évènements dans l’hôtel ;
  • Saluer toutes personnes passant par la porte d’entrée et s’assurer qu’elles n’ont pas besoin d’assistance ;
  • Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel « EmPact » ;
  • Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et superviseurs ;
  • S’assurer que les espaces extérieurs, d’entreposage des bagages et l’entrée soient toujours propres ;
  • Assister les concierges dans leurs responsabilités et devoirs en cas de besoin ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions ;
Exigences

Qualifications et compétences souhaitées

  • Bonne communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit ;
  • Connaissances de base du centre-ville de Montréal ainsi que des points d’intérêt culturels et culinaires de la ville ;
  • Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;
  • Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;
  • Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;
  • Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs ;
  • Être organisé, méticuleux et débrouillard ;
  • 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire un atout ;

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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Chasseur-Portier chez Four Seasons Hôtel Montréal

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