Caissière- Sur Appel

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Restauration, Alimentation
Description

Le room service s’inscrit dans le département de la restauration. Il permet de fournir un service de restauration et de collation d’excellence en tout temps, directement en chambres pour le plus grand confort du client.  Il se peut également que le département Room service vienne en support au banquet lors de l’organisation d’évènements spéciaux.


Vos principales responsabilités en tant que caissière seront:


  • Répondre de façon courtoise et efficace aux téléphones du service aux chambres.

  • Prendre les commandes des clients et s'assurer que les clients reçoivent les commandes en utilisant les techniques de vente suggestive.

  • Entrer les commandes dans le système et les distribuer aux serveurs.  

  • Régler les additions dans le système Micros.

  • Facturer les promotions, organiser la distribution et facturer les agréments de la restauration. 

  • Traiter le paiement des additions selon les procédures du service de la comptabilité et noter toutes les transactions financières. 

  • Prendre les réservations du Thés, tel que requis.

  • Répondre au téléphone avant la troisième sonnerie, en respectant l'étiquette téléphonique.

  • Pour fin de livraison, s’assurer que le nom du client et le numéro de la chambre sont exacts.

  • Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement et saluer tous les clients, peu importe l'occupation et l'heure.

  • Régler les plaintes des clients selon les procédures de pacification en s'assurant de la satisfaction du client.

  • Toutes autres taches connexes.




Exigences
  • Être capable de communiquer en français et en anglais avec les clients

  • Connaître toutes les fonctions du système Micros et du Pack Office, un atout.

  • Diplôme d’études secondaires.

  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;


Postuler pour cet emploi

Caissière- Sur Appel chez Ritz-Carlton, Montréal

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