Bénévole expérience client

Petite-Rivière-Saint-François, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Tourisme
Description

DESCRIPTION

Le Massif de Charlevoix est un lieu de ressourcement, d’expérimentation, d’apprentissage, de plaisir, de découvertes et de liberté. Si tu as un intérêt à te joindre à un projet ouvert et inclusif à l’échelle humaine, nous souhaitons te rencontrer afin d’explorer les possibilités de carrière au sein de notre équipe.  

À plus ou moins 25 minutes de Beaupré… il est facile de concilier la vie personnelle en ville et professionnelle à la montagne WOW!!!! 

Les candidats de différents groupes d’âge et de diverses communautés culturelles sont les bienvenus.

Sommaire du poste

Le bénévole Expérience Client fait partie d’une équipe qui collabore avec fierté et de façon volontaire à l’expérience client et aux événements du Massif de Charlevoix. Il a comme rôle principal d’informer et de diriger la clientèle individuelle sur les services et activités offerts et de collaborer à la mise en place et la réalisation d’événements sur le site. Il agit en coopération avec les différents départements et contribue à l’atteinte des objectifs de ceux-ci.

Principales responsabilités

·         Informer les clientèles sur les produits et les services offerts;

·         Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des billetteries;

·         Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des chalets;

·         Informer et diriger la clientèle dans les lignes d'accès aux remontées mécaniques;

·         Recueillir les commentaires et diriger les clients vers des points de cueillette et/ou une ressource appropriée pour une meilleure collecte et prise en charge;

·         Collaborer aux actions et activations du département des communications et du marketing;

·         Collaborer à la mise en place et réalisation d'évènements et/ou activités.

* Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

Exigences

·         Connaissance de la montagne et de ses attributs;

·         Maîtrise du français parlé et écrit;

·         Maîtrise de l'anglais parlé;

·         Habileté à travailler en équipe;

·         Excellent sens du service à la clientèle;

·         Passion et dynamisme;

·         Souci de la qualité et de l'efficacité;

·         Sens de l'observation;

·         Maîtrise d'un sport de glisse.

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Bénévole expérience client chez Le Massif de Charlevoix

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