Auditeur(trice)-Nuit
Offre publiée le 16 août
À propos de Holiday Inn Express & Suites - Vaudreuil-Dorion
Le Groupe Robin, c’est une entreprise familiale qui réalise depuis près de 50 au Québec des projets d‘envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier dans différents secteurs tels que l'hôtellerie, le locatif résidentiel et commercial et les résidences de personnes âgées.
Avouez qu’après un demi-siècle de réalisations, nous pouvons affirmer que nous avons des racines fortes!
Le Groupe Robin, c’est aussi une grande famille de 200 employés de tous âges, de tous horizons et de diverses disciplines qui travaillent pour créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires et nos propriétés. Faire partie d’une famille, c’est savoir qu’on peut compter sur les membres de notre équipe. C’est avoir sa place bien à soi. Et chez Groupe Robin, c’est aussi avoir toute la place et le soutien pour innover, se développer et grandir.
Nos hôtels:
- Holiday Inn Express & Suites Saint-Hyacinthe: 1500 Rue Daniel-Johnson Estates, Saint-Hyacinthe, Quebec J2S 8W5
- Holiday Inn Express & Suites Trois-Rivières: 2000 Rue des Grands Marchés, Trois-Rivières, QC G9B 0Y9
- Holiday Inn Express & Suites Vaudreuil-Dorion:33 Boul. de la Cité-Des-Jeunes East, Vaudreuil-Dorion, Quebec J7V 0N3
Nos résidences pour personnes âgées:
- Complexe Le Saphir : 3333 Av. Drouin, Saint-Hyacinthe, QC J2S 0M2
- Résidence l'Eau Vive: 920 Bd Casavant E, Saint-Hyacinthe, QC J2S 8W3
Description du poste
Auditeur(trice) de nuit – Holiday Inn Express & Suites, Vaudreuil-Dorion (QC)
Poste permanent à Temps partiel- Nuit
Des racines fortes pour innover et grandir .
Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constituent notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.
Quelques avantages du Groupe Robin…
- Programme de remboursement des activités physiques;
- Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
- Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
- Programme de formation continue.
- REER collectif avec participation de l’employeur;
- Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté;
- Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
- Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
- Programme de reconnaissance des années de service;
- Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
- Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
- Café illimité;
- Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin.
Être auditeur(trice) de nuit au Holiday Inn Express & Suites, c’est :
- Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
- Planifier et organiser les réservations en provenance d’emails et appels téléphoniques tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
- Maximiser les opportunités de surventes ;
- S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
- Effectuer la fermeture de la journée dans le système;
- Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur de la réception
- Planifier les appels de réveil ;
- Distribuer les folios « express check out »;
- Faire des tournées des étages et des lieux publics ;
- Assurer la sécurité des clients la nuit ;
- Renseigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
- Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.
Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?
Pour plus d'informations, consultez notre page Carrières sur le site web du Groupe Robin.
Exigences
Requis :
- A un excellent service à la clientèle
- Communique très bien en français
- Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone pouvant représenter 80% de la clientèle
- A une connaissance du logiciel OPERA (un atout)
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