Auditeur(trice) de nuit *Urgent*

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville est un environnement de travail ou la diversité est valorisée, ou la qualité de vie est une priorité et ou les aspirations individuelles sont réalisées. La qualité du service que nous offrons est prodiguée essentiellement par notre plus grande force; notre personnel. En appliquant les principes d’honnêteté, de confiance, de respect, d’intégrité et d’implication, nous maximisons les talents de tous et chacun pour le bénéfice de la compagnie.

Titre du poste : Auditeur(trice) de nuit

Disponibilités : Jour/soir/Weekend (Temps partiel)

Taux horaire : 23.75$

Bénéfices offert :

· Assurances collectives

· Régime de retraite collectif

  • 30% de rabais sur l'abonnement annuel OPUS

· L'ensemble des avantages Hilton pour les employés (nuitée à partir de 35$US dans les hôtels à travers le monde) pour vous, votre famille et vos amis

· 50% sur la nourriture dans notre restaurant et les restaurants Hilton participants

· Uniformes fournis

· Possibilités de grandir rapidement au sein de notre entreprise regroupant 4 hôtels des plus grandes bannière mondiale (Hilton, IHG & Marriott)

· Milieu syndiqué

· Avantages sociaux tel que : Jour d’anniversaire payé, congés mobiles, vacances

Exigences

RESPONSABILITÉS

·         Vérifie les transactions de chaque préposé(e) à la réception de la journée et soirée.

·         Effectue les transactions de cartes de crédit.

·         Facture les tarifs de chambres et taxes sur chaque facture client.

·         Finalise les transactions complétées durant la journée.

·         Crée et/ou imprime et transmet les rapports requis.

·         Vérifie, balance et révise la disponibilité des chambres et ainsi, participe à la maximisation des revenus de l’hôtel.

·         Responsable de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.

En plus de ces responsabilités, il effectue les tâches prévues à la description de poste des préposés à la réception :

·         Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière efficace et professionnelle.

·         Assigne adéquatement les chambres (tarifs, demandes spéciales, etc.).

·         Prend connaissance à chaque jour des groupes et événements à l’hôtel et dans la région.

·         Connaît les tarifs spéciaux en vigueur et leurs applications.

·         Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle en maison et enregistre les clients qui se présentent au comptoir sans réservation (walk-in guests).

·         Enregistre, corrige ou ajuste au besoin les frais portés aux comptes de la clientèle.

·         Connaît les procédures de caisse et est responsable de toute transaction.

·         Travaille en équipe afin de s’assurer que toutes les tâches journalières ont été complétées.

·         Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés avec le département de l’entretien ménager.

·         Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et au directeur de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (logbook).

·         Utilise les systèmes téléphoniques: transfère les appels, gère les boîtes vocales, prend les messages au besoin.

·         Confirme, enregistre et exécute les appels de réveil.

·         Est responsable du maintien du système de sécurité concernant les clés.

·         Gère adéquatement les procédures d’urgence concernant l’alarme incendie et les services médicaux.

·         Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.

·          Effectue toutes autres tâches connexes reliées au poste. 

EXIGENCES

·         Disponible les fins de semaines et jours fériés

·         Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire

·         Bilinguisme (français et anglais)

·         Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail

·         Connaissance des systèmes informatiques/plateformes Hilton un atout

·         Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision

·         Aime le travail d’équipe

·         Aptitudes pour la vente et habiletés pour la communication verbale

·         Connaissance de la région et des points d’intérêt touristique

·         Bonne tolérance au stress et capacité à prendre une décision

 

* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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Auditeur(trice) de nuit *Urgent* chez Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville

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