Auditeur(trice) de nuit - Temps partiel

Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Sommaire:

Sous l’autorité du Directeur(trice) de la réception, le (la) titulaire effectue les tâches reliées à l’audition de nuit les vendredis et samedis.  Cette personne doit alors maîtriser les tâches d’un agent à la réception en plus d’assumer la responsabilité de l’hôtel sur le quart de travail de nuit.

 

Spécifique:

 

  • Effectuer la fermeture comptable et balancer les transactions journalières du système d’exploitation FSPMS.

     

  • Maîtrise d’Excel pour fins de préparation de rapports divers.

     

  • Vérifier et corriger au besoin les transactions des quarts de travail de jour et de soir.

 

  • Créer et/ou imprimer les rapports requis et en faire la distribution aux départements concernés.

 

  • Vérifier que les cartes d’enregistrement des clients soient bien complétées et que les infos soient inscrites au dossier du client dans le système.

 

  • Doit bien connaître le système téléphonique, doit transférer les appels et prendre les messages pour les clients et pour le personnel.

 

  • Prendre, modifier et annuler les réservations de client.  Noter les demandes spéciales.

 

  • Vérifier, balancer et réviser la disponibilité des chambres et ainsi, participer à la maximisation des revenus de l’hôtel.

 

  • Effectuer les arrivées et départs des invités et faire leur future réservation, s’il y a lieu.

 

  • Facturer les charges sur le compte des clients.

 

  • Responsable de la tenue d’un fond de caisse et de toute transaction en argent comptant.


  • Connaître et appliquer les procédures d’urgence. Assumer la responsabilité de la sécurité de l’hôtel et des invités durant la nuit.

 

  • Lire attentivement le journal de bord, les mémos internes et externes.  Communiquer toute information pertinente concernant les invités et l’hôtel aux autres départements concernés.

 

  • Connaître et savoir décrire aux invités les différents services de l’hôtel (commerces, restaurants, activités) et répondre aux invités concernant ces services offerts.

     

  • Doit avoir une bonne connaissance et une capacité à décrire les lieux environnants, les attractions majeures, restaurants et autres points d’intérêt majeurs de la ville et assister les invités au besoin.

 

  • Mettre à jour sur informatique l’état des chambres selon les directives de la gouvernante.

 

  • Communiquer à la gouvernante et/ou à la maintenance toute réparation ou problème concernant les chambres.

     

  • S’acquitte de toute autre tâche raisonnable requise par la direction et nécessaire à la bonne marche du service.


Exigences

Le(la) titulaire doit;

- Posséder une expérience minimale d'environ 6 mois et plus à la réception d'un hôtel;

- Etre bilingue;

- Grande flexibilité d'horaire;

- Avoir beaucoup d'entregent;

- Posséder un DEC en gestion hôtelière est un atout;


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Auditeur(trice) de nuit - Temps partiel chez Marriott Québec Centre-Ville (Vieux-Québec)

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