AUDITEUR (TRICE) DE NUIT - Temps plein
Offre publiée le 22 novembre
À propos de Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin
L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein cœur du centre-ville face au Square Phillips. Un lieu luxueux où nous conservons notre côté chaleureux et familial. Notre passion est d’allier notre savoir-faire hôtelier et notre amour de l’industrie pour aller au-delà de l’hospitalité en offrant des moments inoubliables à tous nos invités. L’Hôtel Birks Montréal est un hôtel intemporel et luxueux créé avec soin en priorisant le bien-être de nos invités. Nos équipes ont pour passion d’offrir des expériences uniques à notre clientèle, faisant de nous une référence en matière d’excellence hôtelière.
Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal, qui offre une cuisine d’aujourd’hui, inspirée par les traditions intemporelles des grandes brasseries françaises. Les plats gastronomiques et réconfortants créés par notre Chef mettent en valeur les meilleurs produits saisonniers canadiens et québécois d’un océan à l’autre. Les clients sont charmés par l’ambiance envoutante de la spacieuse et lumineuse salle à manger au décor français du XIXe siècle, par sa superbe terrasse, le savoir-faire et le dévouement de nos équipes.
Description du poste
L’hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du coeur du centre-ville face au Square Phillips.
À l’Hôtel Birks Montréal nous recherchons des personnes passionnées et engagées ayant à cœur la satisfaction de la clientèle et désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chic et chaleureux Hôtel Birks Montréal. Avez-vous envie de joindre une équipe dynamique et professionnelle dans une ambiance de travail conviviale? Si oui…
Vous pourriez alors être notre prochaine perle!!!
VOS RESPONSABILITÉS :
- Effectuer la vérification et l’archivage des transactions de la journée et rectifier toute possible erreur
- Effectuer les enregistrements et départs des clients
- Enregistrer les transactions
- Répondre aux questions et combler les attentes des clients
- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
- Le/la réceptionniste de nuit est la personne responsable de toute situation d’urgence pendant son quart de travail
- Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
- Effectuer toutes autres tâches connexes
Exigences
EXIGENCES PROFESSIONNELLES :
- Être diplômé ou étudiant en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme
- Avoir de bonnes connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers ainsi que Microsoft Office et Outlook
- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue est un atout afin de servir une clientèle internationale
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Disponible pour travailler 5 nuits/semaine
APTITUDES :
- Haut niveau de professionnalisme
- Capacité à travailler sous pression
- Facilité à communiquer habilement avec les clients et à cerner leurs besoins et attentes
- Personne débrouillarde, responsable, organisée et autonome, attentive aux détails et à l'excellence en service à la clientèle
- Attitude et comportement professionnels
- Travail d’équipe, entregent, ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent, sens de l'initiative
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