Auditeur(trice) de Nuit

Offre publiée le 27 mars

Entreprise

StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux

9 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein, Temps partiel

Hôtellerie

Sainte-Agathe-des-Monts, QC

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À propos de StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux

StoneHaven Le Manoir | Relais & Châteaux est un hôtel de luxe situé dans la région des Laurentides et reconnu comme la destination villégiature quatre saisons par excellence au Québec. Vous serez émerveillés par la vue surplombant le Lac-des-Sables et la cour intérieure qui abrite un magnifique jardin italien. Les meubles antiques soigneusement sélectionnés, s’harmonisent parfaitement à l’ensemble de l’architecture et que dire de l’expérience culinaire sous l’égide du Chef Marc-Antoine Lacasse.

Travailler au Manoir, c’est l’opportunité de se joindre à une équipe formée de gens d’expérience et passionnés afin de poursuivre la vision de ce projet hôtelier de luxe dans les Laurentides.

Nous offrons plusieurs avantages liés à l'emploi.

Description du poste

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT 

L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécurité de l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue la clôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivées du soir et des premiers départs du matin.  

Relevant de la Directrice de la réception et de la superviseure à la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste sont:

·  S’approprier et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.

· Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.

· Répondre aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et promouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.

· Classer les transactions effectuées au cours de la journée.

· Balancer les comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points de vente.

· Préparer le dépôt interne

· Tenir à jour la base de données du registre de la clientèle.

· Produire le rapport journalier des revenus.

· Produire et transmettre des rapports auxiliaires à la direction.

· Assurer les tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.

· Respecter les politiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

Exigences

· Présentation professionnelle et soignée;

· Bilinguisme (français, anglais);

· Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout; 

· Connaissance de base de Word, Excel et Outlook; 

· Posséder une certification et formation RCR, un atout;

· Être en mesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leurs valises, au besoin;

- Être légalement éligible à travailler au Canada.

Compétences requises

·        Facilité à communiquer avec la clientèle et ses collègues.

·    Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution.

·    Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.

· Grande autonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et/ou d’urgence.

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