Auditeur(trice) de nuit

Saint-Hyacinthe, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le ou la titulaire est responsable de superviser les opérations de la réception la nuit et d’en assurer le bon déroulement. Il s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise.

 

·         Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux selon nos standards.

·         Produire le rapport journalier des revenus.

·         Effectuer la procédure de fermeture du fichier des cartes de crédits.

·         S’assurer du bon déroulement des copies de sauvegarde du système informatique.

·         Comptabiliser les produits et services offerts de la journée.

·         Analyser les données de la journée et ajuster au besoin

·         Prendre en charge le département de la réception après le départ des responsables de jour.

·         Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

·         Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

·         Suivre les politiques et procédures établies par le Sheraton Saint-Hyacinthe.

·         Accomplir toutes autres tâches connexes.

Exigences

EXIGENCES

- Expérience dans un poste de préposé à la réception ou d’auditeur de nuit

- Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication; 

- Savoir faire preuve d'un leadership participatif et d'une facilité à travailler en équipe; 

- Posséder un sens de l'initiative et de l'entrepreneurship très élevé

- Avoir le souci du détail. 

- Être à l’aise avec les chiffres ainsi qu’à rédiger des rapports (Excel).

- Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).

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Auditeur(trice) de nuit chez Sheraton

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