Auditeur (trice) de nuit

Joliette, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Sous la responsabilité du superviseur à la réception, le titulaire du poste devra vérifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée afin de balancer les comptes et les dépôts et de fermer les caisses, tout en assurant la réception durant la nuit. Il doit respecter et faire respecter les normes de santé et de sécurité au travail ainsi que toutes les procédures et politiques établies par l’entreprise.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée ;
  • Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions ;
  • Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception ;
  • Mettre à jour le registre de la clientèle ;
  • Produire le rapport journalier des revenus ;
  • Produire et transmettre des rapports auxiliaires à la direction ;
  • Effectue les réservations ;
  • Répond au téléphone et transfert les appels ;
  • Prépare les arrivées du jour ;
  • Accueille le client, effectue les arrivées et les départs ;
  • Tient les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées ;
  • Répond aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par téléphone ou par courriel
  • Présente les factures aux clients qui quittent l'hôtel et perçoit les sommes dues ;
  • Rapporte toute situation allant à l’encontre de la santé et la sécurité de la clientèle, de l’entreprise et de son personnel ;
  • Répond aux plaintes des clients et agit en conséquence des directives reçues ;
  • Dirige la clientèle (vers leurs chambres, les salles de réception, etc.) ;
  • Fait une cueillette d’informations concernant des activités touristiques qui serviront à attirer de la clientèle ;
  • S'assure de la propreté constante de son poste de travail;
  • Autres tâches connexes.
Exigences
Expérience d’un an minimum en service à la clientèle; 
Sens des responsabilités, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie sont essentiels; 
Connaissance et utilisation des systèmes informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook.; 
Connaissance du logiciel IQWare un atout; 
Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine préférable; 
Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêts touristiques 
Langues parlées et écrites: Français et anglais

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Auditeur (trice) de nuit chez Hôtel Château Joliette

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