Auditeur(trice) de nuit

Estérel, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Situé sur un site paradisiaque au cœur des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites, un centre d’activités, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada : la collection du Bistro à Champlain.

Vous êtes tenté par une carrière au sein d’une équipe dynamique, dans un milieu de travail favorisant l’entraide, la croissance et les échanges, où le personnel est au centre de nos valeurs?

Rejoignez-nous dès maintenant! Une carrière stimulante et enrichissante en hôtellerie vous attend.

Principales fonctions
  • Prendre, confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Proposer des produits complémentaires au moment de la réservation;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Accomplir différentes transactions et/ou entrée de données dans Hotello ou autre logiciel inhérent au travail d’audition;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
  • Facturation;
  • Balancer la journée comptable (classifier et vérifier les factures, prendre les dépôts, vérifier les transactions de la journée, etc);
  • Effectuer des rondes de sécurité;
  • Récupérer les clés et autres items;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc);
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Toutes autres tâches connexes et/ou nécessaires au bon déroulement des opérations.

Exigences

  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou d’études professionnelles ou l’équivalent;
  • De 6 mois à un an d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme;
  • Capacité à effectuer des tâches comptables simples;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Sens aigu du service à la clientèle;
  • Tolérance au stress;
  • Responsable, débrouillard, courtois et souriant;
  • Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, etc…)

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Auditeur(trice) de nuit chez Estérel Resort

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