Offre confidentielle

Montréal, QC

Auditeur(trice) de Nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Un hôtel près de l'aéroport est à la recherche d’un auditeur(trice) de nuit qualifié(e) pour se joindre à son équipe. Nous recherchons un professionnel ambitieux et assidu qui aime travailler avec les chiffres tout en répondant aux demandes des clients. L'auditeur sera responsable de toutes les fonctions de comptabilité journalières et devra communiquer avec l'équipe de direction pour assurer la satisfaction de la clientèle. Le candidat idéal devra être capable de travailler de manière autonome, effectuer les arrivées et les départs des clients, réconcilier les comptes recevables, communiquer avec le l’ensemble du personnel et prendre des initiatives en temps et lieux. Un horaire flexible et une volonté de faire des heures supplémentaires lorsque cela est nécessaire sont essentiels.

Responsabilités:

·         Accueillir les invités avec un sourire accueillant et un comportement amical

·         Effectuer toutes les procédures d'enregistrement et de départ des clients

·         Répondre aux demandes des clients

·         Résoudre les plaintes et les problèmes des clients calmement et efficacement

·         Travailler en étroite collaboration avec le service d'entretien ménager et de la maintenance pour coordonner les demandes d'entretien et de réparation.

·         Vérifier, trier et transférer les emails

·         Faire l’inventaire des fournitures de bureau et passer des commandes au besoin

·         Maintenir un espace de réception propre et soigné

·         Effectuer la vérification et balancer au besoin les quarts de jour et de soir

·         Vérifier que tous les tâches de fin de journée ont été effectués par les autres départements

·         Exécutez la fin de journée complète du système ONQ, il est crucial que celui soit terminé avant la fin du quart de travail

·         Préparer les factures des clients du lendemain et traiter les approbations de carte de crédit des arrivées

·         Balancer les tiroir-caisse et enregistrer les reçus (Paid-outs)

Exigences

•         Capacité à travailler dans un environnement multitâches et dynamique

•         Compétences prouvées en matière de service à la clientèle

•         Expérience d'hospitalité antérieure un atout

•         Posséder une formation en gestion hôtelière et/ou une formation équivalente en technique de réception d’hôtel constitue un atout;

•         Solides compétences en communication en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit

•         Capacité de travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés

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Auditeur(trice) de Nuit à Montréal

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