Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Le nouvel hôtel Holiday Inn Centre-ville Ouest est à la recherche d’un Auditeur de Nuit / Agent de réception.

Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit/ agent réception est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.

L'auditeur de nuit/ agent réception peut être appelé à travailler des quarts de jours ou de soirs et est responsable de :

  • Fournir un excellent service à nos clients.
  • Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.
  • Connaître la ville et ses attractions.
  • Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.
  • Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.
  • Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.  
  • Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.
  • Balancer les caisses et les cartes de crédits.
  • Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement.  
  • Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.   
  • Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.

* Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.


Exigences

Être parfaitement bilingue, posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables, avoir une bonne approche avec la clientèle; attitude professionnelle et faire preuve de leadership.

CONDITIONS DE TRAVAIL - Poste de temps partiel à temps plein selon les besoins de l'hotel – Horaire de nuit, mais vous allez être appelé à combler des quarts de jour ou de soir. ***DOIT ABSOLUMENT ÊTRE DISPONIBLE LES VENDREDI ET SAMEDI DE NUIT***

Les candidats doivent posséder de l'expérience dans une position similaire

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Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception chez Nouvel Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest

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