Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

L’hôtel Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville, géré par les Services d’hospitalité RIMAP est à la recherche d’un Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception.

Les Services d’hospitalité RIMAP est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière qui a été fondée en 2007.

Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville, Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest ainsi que l’AC Marriott Montréal à venir, RIMAP deviendra rapidement l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières.

Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit/ agent réception est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports de la journée précédente.

Exigences

L'auditeur(rice) de nuit/ agent(e) réception peut être appelé à travailler des quarts de jours ou de soirs et est responsable de :

·         Fournir un excellent service à nos clients.

·         Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.

·         Connaître la ville et ses attractions.

·         Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.

·         Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.

·         Maintenir un contrôle des rapports quotidiens.  

·         Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.

·         Balancer les caisses et les cartes de crédits.

·         Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement.  

·         Actionnez les appels de réservation, les appels d’extérieur et internes.   

·    Créez les réservations reçues par fax des sites Web divers et par le téléphone.

 

Être parfaitement bilingue, posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables, avoir une bonne approche avec la clientèle; attitude professionnelle et faire preuve de leadership.

CONDITIONS DE TRAVAIL - Poste de temps partiel à temps plein selon les besoins de l'hotel – Horaire de nuit, mais vous allez être appelé à combler des quarts de jour ou de soir. ***DOIT ABSOLUMENT ÊTRE DISPONIBLE LES VENDREDI ET SAMEDI DE NUIT***

Les candidats doivent posséder de l'expérience dans une position similaire


* Our organization is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. We do not discriminate on the basis of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, age, disability or any other basis protected under provincial or federal laws.



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Auditeur(rice) de Nuit / Agent(e) de réception chez Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville

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