Auditeur(e) de nuit | Night auditor

Dorval, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Faisant parti de la grande famille Marriott, le Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal a ouvert ses portes en 2008 et reste à ce jour l’unique Fairfield Inn & Suites au Québec. Avec ses 162 chambres et suites spacieuses, aménagées avec style et étant situé à seulement quelques pas de l’Aéroport International Montréal-Trudeau à Dorval, le Marriott Fairfield Inn & Suites est la destination parfaite pour les voyages d’affaires,  ou en famille.

 

Évoluant dans une région hautement compétitive, le Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal se démarque par la qualité de son service. Valorisant l’excellence, l’équipe entière est dévouée à offrir à notre clientèle une expérience inattendue et distinguée. Afin de rester au top pour nos clients réguliers comme pour ceux de passage, les employés favorisent le travail en équipe et son fier de donner le meilleur d’eux même jour après jour pour le bien être des clients, mais également de leurs collègues. Tant individuellement que collectivement, chacun travaille au succès de l’hôtel afin d’en faire un lieu de travail exceptionnel avec une ambiance stimulante et agréable pour tous.

 

Serez-vous celui ou celle qui se joindra à nous pour faire la différence ?

 

Description de l’emploi 

L’auditeur de nuit a comme fonction principale la vérification des transactions commerciales effectuées au cours de la journée, afin de balancer les comptes et les dépôts. Il assume en même temps les fonctions de la réception pendant la nuit. C’est-à-dire qu’il doit accueillir les clients, procéder aux enregistrements et départs de clients, répondre aux requêtes et coordonner les activités de l’hôtel durant la nuit, procéder à la prise de réservation de chambre, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, assurer une bonne communication entre les départements. L’auditeur de nuit doit également gérer des plaintes de premier niveau.

 

Disponibilité et flexibilité, rigueur et esprit d’équipe sont des critères essentiels pour un emploi d’auditeur de nuit. Il est indispensable de posséder un sens de du détail et un bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle. Travaillant seul ou en équipe réduite, l’auditeur de nuit doit avoir un sens de l’initiative aigu et doit être capable de garder son calme sous pression.

 

Le poste d’auditeur de nuit exige de travailler les fins de semaine ou les jours fériés (peut inclure certains quarts de jour et/ou soir pour un auditeur à temps partiel). L’organisation du travail peut varier selon le taux d’occupation de l’hôtel et la saison touristique.

 

Responsabilités

Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit.

Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions journalières et mettre à jour et imprimer les factures des clients.

Classer les transactions commerciales effectuées dans la journée et les différents rapports journaliers.

Balancer les comptes et fermer les journées comptables de la réception et du bar.

Produire le rapport journalier des revenus.

Répondre au téléphones et acheminés les appels.

Prendre les réservations téléphoniques, effectuer les enregistrements et départs de clients.

Traiter les plaintes de clients

Répondre rapidement et efficacement aux demandes de clients ou des autres départements (ventes, réception, banquets, maintenance, etc.).

Toutes autres tâches connexes à la réception, administratives et/ou comptables.

 

Compétences

Aptitude pour la vente et le service à la clientèle.

Facilité à communiquer oralement et à l’écrit.

Tolérance au stress.

Sens de l’initiative.

Sens de l'organisation et attention aux détails.

Autonomie, dynamisme, entregent, courtoisie.

Polyvalence.

Être en bonne forme physique.

Être en mesure de lever des charges de25kg (5lbs) et plus.

Exigences

Bilingues écrit et parlé (Français et anglais). (Obligatoire)

Expérience de 1 an en réception hôtelière. (Obligatoire)

Capable de travailler sur des horaires variables (disponibilité vendredi, samedi et dimanche de nuit obligatoire).

Connaissances informatiques. (Obligatoire)

Connaissances comptables de bases.

Connaissance des attraits touristiques montréalais.

Expérience comme auditeur de nuit. (Atout)

Postuler pour cet emploi

Auditeur(e) de nuit | Night auditor chez Marriott Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal

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