Auditeur(e) de nuit (Temps plein) Holiday Inn Express de Trois-Rivières

Trois-Rivières, QC

Entrée en fonction 3 décembre 2018

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Venez exploiter vos talents dans un domaine qui vous passionne et soyez les premiers à faire partie de la nouvelle équipe du Holiday Inn Express à Trois-Rivières!

Nos invités sont au cœur de nos activités, c'est pourquoi nous sommes à la recherche de gens professionnels et engagés afin d'offrir un service personnalisé et au-delà des attentes.

Soucieux de nos employés, vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise pour qui le développement personnel et professionnel est au cœur des préoccupations.

Joignez-vous à notre équipe et venez travailler dans un environnement à la fois agréable, moderne, intègre et dynamique.

Sommaire et responsabilités

Oiseau de nuit minutieux, passionné(e) de service à la clientèle et soucieux(euse) d’offrir aux clients un service unique, ce poste est pour vous !

 

En tant qu’Auditeur de nuit, vous aurez l’opportunité d’accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les réservations et effectuer plusieurs tâches administratives.

Relevant du Directeur(trice) de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

  • Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l’hôtel ;
  • Planifier et organiser les réservations en provenance des email et téléphone en tenant à jour les registres des chambres disponibles ;
  • S’assurer de l’exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédaction et impression des rapports de fin de journée et faire le dépôt à la fin du quart de travail
  • Vérifier les rapports et signaler toute anomalie au Directeur(trice) de la réception
  • Vérifier les appels de réveil
  • Distribuer les folios express check out;
  • Faire des tournées sur les étages et des lieux publics ;Assurer la sécurité des clients la nuit ;
  • Effectuer certaines réservations demandées par les clients (taxi, restaurant, théâtre etc.) ;
  • Répondre aux plaintes des clients ;
Exigences

Niveau de scolarité :            Diplôme d’études professionnelles

 

Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

 

Qualification technique :

Connaissance du logiciel OPERA (un atout)

Compétences :

  • Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie
  • Rigueur
  • Sens des responsabilités/souci de la qualité et de l’efficacité
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie/rapidité
  • Résolution de problèmes
  • Bilinguisme français/anglais niveau avancé

 

*** Horaire de travail de 23h à 7h

 

 

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Auditeur(e) de nuit (Temps plein) Holiday Inn Express de Trois-Rivières chez Holiday Inn Express & Suites

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