Auditeur de nuit (temps partiel)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Sous l'autorité du directeur de la réception, l'auditeur doit :

Tenir une présence continuelle à la réception. 

Accueillir le client, procéder à son enregistrement et à son départ. S’assurer de sa satisfaction tout le long de son séjour.  À sa demande, lui proposer les services ou les produits désirés. être à l’écoute de ses besoins et l’assister avec les tâches complètes de conciergerie.

Assurer une communication entre les équipes, entre les quarts de travail et entre les départements. Voir à ce que les informations nécessaires soient clairement transmises et comprises aux acteurs concernés.

Répondre aux téléphones internes et externes, effectuer des réservations, répondre aux emails (concierge et réservation) et effectuer le suivi ou les modifications nécessaires.

Tenir propre et en ordre la réception et la zone derrière.  S’assurer que le lobby est propre et bien rangé en tout temps.

S’assurer d’avoir les rapports nécessaires en cas d’urgence, de perte du système informatique et en références futures.

Assurer de la sécurité des lieux (batiste et matériel) et des personnes (clients  et des employés) et agir en cas de besoin.

Conciliation des opérations de la journée, fermeture des lots et démarrage de l’audition de nuit.

Balancement des rapports quotidiens

Toutes autres tâches décrites dans le guide de la réception.

 

Les quarts de travail actuels sont les nuits du samedi et du dimanche, de 23h à 7h.  Il est possible que des nuits extra soit également ajoutés.

Exigences

- Autonome 

- Bilingue 

- Aimant le service à la clientèle haut de gamme 

- Responsable 

- Professionnel et fiable.

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Auditeur de nuit (temps partiel) chez Hotel St-Paul

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