Auditeur de nuit - Temps partiel

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel

Catégorie

Hôtellerie

Description

Sous la responsabilité du superviseur à la réception, le titulaire du poste d’auditeur de nuit offre aux invités de l’Hôtel Le Priori un service à la réception de nuit et prend une part active à la gestion de la réception en vérifiant les transactions du jour et en préparant la journée du lendemain. Employé polyvalent avec beaucoup d’entregent, il est responsable de la sécurité des lieux de 23 heures à 7 heures.

Tâches principales:

- Accueillir les invités de retour à l’hôtel et effectuer des arrivées et des départs au besoin

- Répondre aux questions, demandes ou plaintes des clients.

- Peut-être appelé à faire des rondes pour assurer la sécurité des lieux.

- Répondre au téléphone, transmettre les messages aux invités, au personnel et à l’administration

- Suivre les procédures du système téléphonique; messagerie vocale, transmission des messages, appels-réveils à programmer etc.

- Vérification, correction et parfois enregistrement des transactions quotidiennes.

- Classification des documents de la journée.

- Enregistrement des charges au compte des clients. 

- Fermeture de la journée dans le système d’opération.

- Impression et distribution des différents rapports pour l’équipe du matin.

- S’assurer de la bonne communication des informations avec les autres départements par courrier électronique ou par note au dossier de façon claire et efficace.

- S’assurer que le lieu de travail est toujours propre, fonctionnel et sécuritaire

Exigences

- Excellent sens du service à la clientèle : amabilité, discrétion, entregent

- Excellent sens de l’organisation et du détail

- Excellente connaissance des systèmes de gestion et systèmes informatiques (Word, Excel, Outlook) et IQWARE.

- Attitude positive : calme, honnêteté, autonomie et dynamisme et tolérance au stress

- Maîtrise du français et de l’anglais

- Expérience en hôtellerie et diplôme d’études professionnelles ou collégiales

- Disponible les nuits du vendredi et du samedi.

 

Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe de passionnés!

 

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Auditeur de nuit - Temps partiel chez Hôtel Le Priori

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